Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

パッチインストール - インストール中の致命的なエラー

問題内容：
パッチをインストールしようとすると、「インストール中の致命的なエラー」というエラーが発生し、インストールに失敗します。

原因：
パッチのインストール自体のエラーである可能性が高いです。
 

解決策：
パッチ管理タブ > パッチ > ダウンロード済みパッチ を開き、該当するダウンロード済みパッチを再ダウンロードします。

上記対応でもエラーが発生し続ける場合、弊社サポートまでご連絡ください。その際は以下の情報をご提供ください。

• Microsoft社製以外のパッチを手動インストールする際にこのエラーが発生する場合、インストールの失敗メッセージのスクリーンショットの送付
• Microsoft社製のパッチをインストールする際にこのエラーが発生する場合、「%windows%\KB******.logs」を確認し、このファイルのアップロード
• パッチをインストールするコンピューターに関連したエージェントログのアップロード