ワークグループ環境の管理対象を追加する際に、コンピューター名が表示されない

作成日：2020年2月27日 | 更新日：2020年6月17日

この記事では、ワークグループ環境のPCを管理対象に追加し、エージェントをDesktop Centralコンソール画面からインストール（プッシュインストール）する際に、画面が「読み込み中」のままか、または「このワークグループのサーバー一覧を現在、利用できません。」と表示される場合の対策について説明しています。

ワークグループ環境の管理対象を追加する際に、コンピューター名が表示されない

問題

管理タブ > SoM設定 > 管理対象 > PCの追加 > ドメインにおいてWorkgroupを選択しても、以下のいずれかの状態となり、コンピューター名が表示されません。

(A) コンピューター名が一覧に存在しない
(B) 「読み込み中」のまま変わらない
(C) 「このワークグループのサーバー一覧を現在、利用できません。」というエラーが表示される

原因

(A) 「管理されたPCを非表示にする」にチェックが入っている
(B) SMB v1 が有効化されていない
(C) 「コンピューターブラウザー」サービスが稼働していない/NetBIOS over TCP/IPが有効化されていない

解決方法

(A) コンピューター名が一覧に存在しない場合

管理タブ > SoM設定 > 管理対象 > PCの追加 > ドメインにおいてWorkgroupを選択し、「管理されたPCを非表示にする」のチェックを外します。
それでも表示されない場合は、以下の回避策を実行します。

回避策
コンピューター名を直接入力し、管理対象に追加します。

(B) 「読み込み中」のまま変わらない場合

SMB v1を有効化します。

SMB v1を有効化し、Desktop Centralがインストールされたコンピューターを再起動する(SMB v1が有効化されると、"computer browser"サービスが起動する)。
ネットワークと共有センターのネットワークディスカバリを有効化する。

SMB v1には脆弱性があるため、セキュリティ上のリスクが伴います。SMB v1を有効化したくない場合は(A)の回避策を実行します。

(C) 「このワークグループのサーバー一覧を現在、利用できません。」(The list of servers for this work group is not currently available)というエラーが表示される

このエラーは、ネットワーク上を参照した際にアクセスできなかった場合OSで表示されるエラーです。以下の原因が考えられます。

Windowsの「コンピューターブラウザー」サービス(「ネットワーク探索」機能の前身)が稼働しているコンピューターが存在しない
NetBIOS over TCP/IPが使用されていない

Windows Vista以降/Windows Server 2008以降のWindows OSでは、ネットワーク探索はデフォルトで無効になっているため、ネットワーク探索を有効化します。または、NetBIOS over TCP/IPを有効化します。

NetBIOS over TCP/IPの有効化にはセキュリティ上のリスクがあるため、可能な限り(A)の回避策を実行します。

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