Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

ビルド 10.0.644 へのアップグレード手順

2021年12月14日リリース

Desktop Central 10.0.644のリリース内容はリリースノートをご覧ください。

本記事では、バージョン10.0 (ビルド10.0.005以降)をご利用の場合で、ビルド10.0.644にアップグレードする方法についてご紹介します。

【ビルド10.0.x - からビルド10.0.644にアップグレードする方法】

アップグレード内容

アップグレード内容（新機能追加、機能強化、不具合修正）につきましては、10.0.644 リリースノートをご覧ください。

アップグレード前の確認事項

アップグレードを実行する前に、以下の項目を満たしていることをかならずご確認ください。

• アップグレード前にバックアップを取得することを推奨しています。手動バックアップまたはスケジュールバックアップのいずれかでバックアップを取得します。
  • 手動バックアップの取得手順はこちらをご参照ください。
  • スケジュールバックアップを有効化している場合は、最新のスケジュールバックアップファイルをDesktop Centralサーバーフォルダー以外の場所に移動させます。
• アップグレード前のビルド番号が10.0.005以降(※当該ビルドの画面上の表示は10.0.5)になっている
  アップグレード前のビルドが10.0.005以降であれば、途中ビルドへのアップグレードを挟むことなく、直接最新ビルドへのアップグレードが可能です。
  なお、ビルド番号はログイン後の画面上部に表示されます。ビルド番号の確認方法や数え方はこちらをご覧ください。
• アンチウイルスソフトのスキャン対象から除外する
  アンチウイルスソフトがアップグレードをブロックしないよう、以下のフォルダーを例外として登録します(通常、Desktop Centralをインストールする際に設定しています。設定や、アンチウイルスソフトなどを変更した際にご確認ください)。
  • Desktop Central Serverフォルダー:
    データベースが実行されているDesktop Central フォルダー
    (デフォルトのパスはインストールした際のビルドによって異なります。 C:\ManageEngine\DesktopCentral_Server または D:\Program Files\DesktopCentral_Server です。)
  • Desktop Central DBフォルダー:
    データベースが実行されているDesktop Central フォルダー
    (デフォルトのパスは Destkop Central Serverフォルダー内部です。DBを外部のフォルダーに設定している場合、対応が必要となります。)
• サーバー監視の無効化(Desktop Centralサーバーを監視している場合)
  Desktop Central Serverサービスを他社製のツールや、サービス再起動スクリプトによって監視している場合、アップグレードプロセスが完了するまで必ず監視を無効にします。
• Windows Server 2012の場合の注意点
  Destkop CentralがWindows Server 2012にインストールされている場合、デフォルトの管理者ユーザーとしてログインします。
• 10.0.004以前からのアップグレードにおける注意点
  ビルド10.0.004以前からアップグレードする場合、複数のppmファイルをインストールすることになります。その際、PPMのインストールごとにUpdate Managerツールをかならず終了させます。
• Desktop Centralサーバーのインターネット接続の必要性
  Desktop Centralをアップグレードする際に、Desktop Centralサーバーがオンラインである必要はありません。
• エージェント/配信サーバー/セキュアゲートウェイサーバーのアップグレード
  Desktop Centralエージェント/配信サーバーは、Desktop Centralのアップグレード後に自動的に新しいバージョンにアップグレードされます。管理対象コンピューターを他社製のツールで監視している場合は、その点にご注意ください。
  カスタムエージェントを配信する必要がある場合は、アップグレード後にDesktop Central Serverサービスを開始する前に、必要なファイルの置換を実施する必要があります(特段の事情がなければ、カスタムエージェントを配布する必要はございません)。
  セキュアゲートウェイサーバーは、セキュアゲートウェイサーバーの新ビルドがリリースされた際に必要となり、Desktop Centralサーバーのアップグレード時点で特に対応する必要はございません。

アップグレードの手順

1. サービスパックのダウンロード

ビルド10.0.644にアップグレードするためのサービスパック(PPMファイル)は、保守ユーザー様宛にお送りしている「リリースお知らせメール」、またはManageEngine Communityより「サービスパック」を選択してダウンロードいただけます。

2. サービスパックの適用

1. WindowsサービスのManageEngine Desktop Central Serverにログインし、現在のビルド番号が10.0.005以上であることを確認します。
   
2. Desktop Centralがインストールされているコンピューターにアクセスし、スタート > ファイル名を指定して実行 > Services.msc を実行し、"ManageEngine Desktop Central Server"のサービスを停止させます。
3. <Desktop Centralインストール時に選択したディレクトリ>\bin ディレクトリ配下の UpdateManager.bat を起動します。
   （デフォルトはC:\ManageEngine\DesktopCentral_Server\bin または C:\Program Files\DesktopCentral_Server\bin）
4. [Browse]をクリック後、[ManageEngine_Desktop_Central_10_0_0_SP-644.ppm]を選択します。
   
5. 「Validating the given Patch」のポップアップが閉じるのを待ち、[Install]をクリックします。
   「this build 10.0.644 is currently not compatible for your network. click here to upgrade to latest compatible build. 」が表示される場合は、現在ご利用中のビルド番号を明記してサポートまでお問い合わせください。
6. インストールウィザードが開いたのち、「Desktop Centralのアップグレードを中断させないよう、アンチウイルススキャンからDesktop Centralがインストールされているディレクトリを除外する、またはアンチウイルスソフトを一時的に停止させることを強く推奨します。」という警告メッセージが表示されます（英語）。上記の作業を実行していない場合は、[Cancel Installation]をクリックしてアップグレードを中止し、実行済の場合は、[Continue Installation]をクリックして続行します(通常、Desktop Centralをインストールする際に設定が完了している項目となります。アンチウイルスソフトの設定やDesktop Centralサーバーフォルダーの場所を変更した際はかならずご確認ください)。
   
7. 以下のメッセージが表示される場合は、内容を確認したのち[Proceed]をクリックします。アップグレードを中止する場合は[Cancel]をクリックします。
   「1. GPOポリシーを用いたインストールを実行する場合、インストールファイルを更新する必要があります。（アップグレード完了後、Desktop Centralログイン後のエージェント配布画面より）ファイルをダウンロードし既存のGPOに登録されているインストールファイルを置き換えてください。2. Mac OS 10.8向けエージェントはこのバージョンではサポートされません。最新のMac OSへアップグレードすることを強く推奨します。」
   
8. 「Windowsセキュリティの重要な警告 このアプリの機能のいくつかが Windows Defender ファイアウォールでブロックされています Windows Defender ファイアウォールにより PostgreSQL Server / Zulu の機能のいくつかがブロックされています」というエラーが表示される場合は、それがDesktop Centralに関するアプリケーション(PostgreSQL Server, Zuluなど)であることを確認し、アクセスを許可します。
   
9. しばらく待ちます。
10. 英語リリースノートを表示させない場合は、「View Redme and Installed files」のチェックを外します。
11. 「Service Pack installed successfully」と表示されるのを確認して[Close]をクリックします。
12. [Exit]をクリックして、UpdateManagerを閉じます。
13. サポートよりカスタムエージェントの案内がある場合は、Desktop Central Serverサービスの起動前の時点でカスタムエージェントを置換します(通常、カスタムエージェントを配布する必要はございません)。
14. スタート > ファイル名を指定して実行 > Services.msc を実行してWindowsサービスを開き、 ManageEngine Desktop Central Serverのサービスを開始します。

以上で、Desktop Centralのサーバーのアップグレードが完了します。

アップグレード後の確認事項

• ログイン後の画面にてビルド番号が10.0.644であることを確認します。
• スケジュールレポートについて、作成された時点の仕様とアップグレード後の仕様が異なることにより、スケジュールレポートの生成に失敗することがございます。アップグレード後にスケジュールレポートが動作しているかご確認ください。
• Desktop Centralのアップグレードに合わせて、Desktop Centralサーバーのセキュリティに関する設定をいま一度ご確認ください。
• アップグレードからしばらく待ち、すべてのエージェント/配信サーバーがアップグレードされ最新バージョンになっていることをご確認ください。詳細は次の項目をご覧ください。

エージェント/配信サーバーのアップグレードについて

Desktop Centralサーバーをアップグレードした場合、エージェント(LANエージェント/WANエージェント)および配信サーバーは、サーバーと通信可能になった際に自動的にアップグレードされます（次回Desktop Centralサーバーとのリフレッシュサイクルにおいてエージェントおよび配信サーバーの更新が自動的に開始されます。完了までしばらくお待ちください）。
エージェントのアップグレード中の端末をコンソール画面上で選択すると、以下のメッセージが表示される場合があります。しばらくお待ちください。

サポートよりカスタムエージェントの案内がある場合は、サーバーのアップグレード時に実行されるエージェントの自動更新を利用して、エージェントを置き換えることが可能です。上記手順をよくご確認ください。