【既知の不具合】ServiceDesk Plusと連携した環境において、Red Hatのインベントリスキャン（資産スキャン）に失敗する
作成日：2023年5月29日 | 更新日：2023年7月6日
この記事では、ServiceDesk Plus（オンプレミス版）と Endpoint Central 10.1.2220.20 または 10.1.2220.22 を連携した環境において発生する、Red Hat Enterprise Linux（RHEL）へのインベントリスキャン（資産スキャン）が失敗する問題について説明しています。
【確認ビルド】
Endpoint Central 10.1.2220.20 および 10.1.2220.22（ServiceDesk Plus オンプレミス版と連携を設定している場合）
【問題】
ServiceDesk Plus (オンプレミス版） 11.3以降のビルド と Endpoint Central 10.1.2220.20 または 10.1.2220.22 を連携した環境において、エージェントを Red Hat Enterprise Linux（RHEL）にインストール後インベントリスキャン（資産スキャン）をServiceDesk Plusから実行すると、スキャンに失敗します。
なお、この問題は ServiceDesk Plus と Endpoint Central を連携していない環境では発生しません。
【原因】
Endpoint Centralサーバーでインストール済みソフトウェアデータを収集する際に例外が発生するため、ServiceDesk Plusへの資産スキャンデータの送信に失敗します。
【回避策】
修正パッチを適用します。詳細については技術サポートまでお問い合わせください（修正パッチの適用方法はこちらをご覧ください）。
なお、これまでに別の修正パッチを適用している場合は、その修正パッチについて詳細（修正パッチに関するお問い合わせID等）をサポートまでご共有ください。
【修正予定ビルド】
Endpoint Central 10.1.2228.33