9200ビルドへのアップデート方法
作成日:2016年5月9日 | 更新日:2020年8月21日
【ご注意】
ServiceDesk Plus9.2の最新ビルドへのアップデートは、ビルド9200以上より可能です。
現在、ビルド9120以前のビルドをお使いの場合で最新ビルドへアップデートするには、ビルド9120にアップデート後、9200ビルドへアップグレードする必要があります。
このページでは、ビルド9120から9200へのアップデート方法を紹介しています。
アップデートを実行する前に、必ず、現在ご利用中のServiceDesk Plusのビルド番号を確認してください。
----ビルド番号の確認方法--------------------------------------------------------------
1. ServiceDesk Plusにログイン
2. ログインホームページの右上にある「ヘルプ」 -> 「このソフトについて」リンクをクリック
(または、ログインホームページの右上にある「このソフトについて」リンクをクリック)
3. ビルド番号が表示される
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* アップデート用のサービスパックは、保守ご契約ユーザ様にご提供しています。
* サービスパックのダウンロードリンクは、保守ご契約ユーザ様に送付している保守メールをご参照ください。
現在、ビルド9000(9000-9049)、それ以前のServiceDesk Plusをご利用中のお客様は、ビルド 9100へのアップグレードが必要です。
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■ 最新ビルドへのアップデート方法(バージョン9.1版)
https://www.manageengine.jp/support/kb/ServiceDesk_Plus/?p=2551
■ ビルド 9120からビルド9200へのアップグレード方法
本ページの手順をご参照ください。
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ご利用中のServiceDesk Plusのビルド番号が9046-9048であることを確認したら…
!本番環境でのアップグレード前にご確認下さい!
【テスト環境でのアップグレードテスト】
本番環境でアップグレードを実行する前に、以下の点からテスト環境でアップグレードのテストを実施していただくことを推奨いたします。
・重要なデータの損失の防止
・アップグレード後の稼働環境の確認
【アップグレード時の注意点】
・アップグレードによる障害を防止するため、バックアップの取得をお願い致します。
・データのバックアップはアプリケーション内にあるデータの容量に依存しますので、故意にアップグレードプロセスを切断しないようお願いいたし
ます。
【サービスパックの適用方法】
1. ServiceDesk Plusをシャットダウン
2. <インストールディレクトリ>binディレクトリ配下のUpdateManager.bat
(Linuxの場合はUpdateManager.sh) を実行してUpdateManagerを起動
3. [Browse]をクリック後、
ManageEngine_ServiceDesk_Plus_9_1_0_SP-1_0_0.ppm
を選択して[開く]をクリック後、[Install]をクリック
-- インストールが開始されます
4. Backupを推奨する画面が表示されたら[了解]をクリックしてバックアップを取得
(バックアップ取得後、サービスパックのインストールが開始されます。)
RecommendBackup
6. "Service Pack installed successfully"と表示されるのを確認して
[Close]をクリック7. [Exit]をクリックしてUpdateManagerを終了
8. ServiceDesk Plusを起動
9. ServiceDesk Plusに管理者(技術担当者)アカウントでログイン
10 ログインページの右上にある「このソフトについて」リンクをクリック
11. ビルド番号が「9200」になっていることを確認
続けて、最新ビルドへアップデートします。手順は次のページをご参照ください。
[最新ビルドへのアップデート方法(バージョン9.2版)] https://www.manageengine.jp/support/kb/ServiceDesk_Plus/?p=2940
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ServiceDesk Plus 9.2 リリースノート
https://www.manageengine.jp/support/kb/ServiceDesk_Plus/?p=2893
ServiceDesk Plusについて
https://www.manageengine.jp/products/ServiceDesk_Plus/
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