ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 依頼者のリクエスト詳細ページに表示される「履歴」タブを非表示にすることは可能ですか。 回答 はい、以下の手順にて非表示にすることが可能となります。 ［管理］→... ［続きを読む］

本ナレッジは、【オンプレミス版からクラウド版への移行】機能を使用した管理タブ関連のデータの移行について記載しています。 【オンプレミス版からクラウド版への移行】で移行されるデータ... ［続きを読む］

確認ビルド：15140 概要 本ナレッジは、ServiceDesk Plusの【オンプレミス版からクラウド版への移行】機能を使用して、... ［続きを読む］

質問 依頼者ポータル画面の背景画像を変更することは可能ですか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 背景にしたい画像を＜インストールディレクトリ＞... ［続きを読む］

質問 サービスカタログのフィールドを追加する際に、共通フィールドや各カテゴリを選択して追加することができると思いますが、追加できるフィールドの最大数について教えてください。  ... ［続きを読む］

質問 「管理」＞「インシデント管理」＞「インシデント-追加フィールド」の「ピックリスト」で登録できる値の数に制限はありますか。 回答 「ピックリスト... ［続きを読む］

質問 依頼者側でリクエストを新規作成する際の「リクエスト通知先」フィールドでメールアドレスの候補を表示できるようにしたい。   回答 依頼者側でリクエストを新規作成する際の... ［続きを読む］

質問 メールでアナウンスを送信するメリットについて教えてください。   回答 メリットとして、頻繁にServiceDesk Plusにログインしないユーザーや、頻繁にホームページの... ［続きを読む］

質問 ［管理］→［メールサーバー設定］→［スパムフィルタ］の定義ルールで登録できるメールアドレス数に制限はありますか。   回答... ［続きを読む］

本ナレッジは、「How to change the database from MySQL/PostgreSQL to MSSQL」を参考に、 MySQL... ［続きを読む］