ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

概要 ビルド8121までServiceDesk PlusにデフォルトでバンドルされていたMySQLのサポートについて記載します。 ご案内内容 グローバル本社のサポート方針に合わせ... ［続きを読む］

登録済技術担当者数を下回るライセンス適用時、登録済技術担当者が削除されることはございません。 ライセンス数は、ログインが有効な技術担当者の数です。 ログインが有効な技術担当者は... ［続きを読む］

【質問】 レポート作成時に以下のエラーメッセージが表示され、レポートが作成できません。 エラーメッセージ: Sorry, unable to execute the report,... ［続きを読む］

概要 このナレッジは、追加フィールドの登録上限数について記載しています。 詳細 ビルド14940より前 ビルド9227でインシデント追加フィールドに"複数選択... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus の「レポート」タブ -> 「クエリレポート」では、「Select」クエリのみ実行できます(Update、Delete... ［続きを読む］

Active Directory からユーザーをスケジュールインポートする場合の仕様は次の通りです。 A：「管理」タブ -> 「ユーザー」 -> 「Active... ［続きを読む］

リクエストモジュールとソリューションモジュールについては、 Lucene検索の対象となります。 詳細は以下ナレッジをご参照ください。 https://www... ［続きを読む］

*このナレッジはバージョン9.2以降を利用されているお客様が対象です。 バージョン9.2から検索機能の仕様が変更されました。 バージョン9.0と9.1では、日本語検索に関して... ［続きを読む］

こちらはServiceDesk Plusバージョン9.2から利用可能な機能です。 1．”管理タブ>>セルフサービスポータル設定”に進みます。 この中で... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusが使用するポートとその通信方向、用途について以下に解説します。 ご利用のネットワーク環境において使用できるように設定してください。 バージョン11... ［続きを読む］