ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

依頼者がセルフサービスポータルからリクエストを作成する時に、件名をタイプ中にスペースキーが押されると、利用可能なソリューションとアナウンスからオートサジェストを表示します。... ［続きを読む］

Zohoレポートは、クラウド型のオンラインレポート作成サービスです。ドラッグ＆ドロップの簡単な操作により、「グラフ」や「ピボットテーブル」を使用したレポートを作成したり... ［続きを読む］

LDAPサーバのユーザプロパティをご確認下さい。 依頼者のユーザ名は、LDAPサーバの"DisplayName/FullName/LoginName"から取得します。... ［続きを読む］

依頼者が部署の責任者に設定されている場合、初期設定でサービスリクエストの承認者となるため、依頼者編集ページのサービス要求承認者のチェックボックスがグレー色になります。  ... ［続きを読む］

[質問] ServiceDesk Plusから送信されたメールに依頼者が返信すると、その返信メールが新規リクエストとして登録されてしまいます... ［続きを読む］

LDAPサーバからServiceDesk Plus にインポート可能なユーザ情報の属性は次の表の通りです。 Active Directory, Open Ldap, Novell... ［続きを読む］

バージョン9.0からキーワード検索にApache Luceneテキスト検索エンジンライブラリを使用して高速に検索できるようになりました。 テキストから単語を抽出(形態素解析... ［続きを読む］

添付ファイルをご参照ください。 リリース 9.1で動作確認しています。 内容は適宜変更される可能性がございますので、ご了承ください。 添付ファイル：SDP_ScanCommand... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusの画面左側の「検索」メニューから 技術担当者ログインで検索できる範囲を添付のファイルにまとめています。 【添付ファイルを参照する際の注意点】 ・... ［続きを読む］

添付ファイル：SolarisScanCommand_Prasanna... ［続きを読む］