ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus 8.2 ビルド 8205 からカスタマイズしたプラグインアクションをServiceDesk Plusサーバへ追加実装できるようになりました。... ［続きを読む］

質問 リクエストをクローズする際に表示される以下のポップアップを非表示にできますか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 1．［管理］→［インシデント管理］→... ［続きを読む］

質問 大量のタスクが割り当てられていますが、どのタスクがどのリクエストに関連付けされているかわかりません。 タスクに関連付けられているリクエストを確認する方法について教えてください... ［続きを読む］

質問 設定した条件に合致するリクエストを一覧表示したいです。どうすればいいですか？   回答 以下のオプションよりフィルタリング設定を行うと... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusには、禁止されたソフトウェアを検出した際に、技術担当者に自動通知するオプションはありますか？   回答 はい。以下の通知ルールを有効化すると... ［続きを読む］

質問 既定のソフトウェアタイプ以外に、ソフトウェアのタイプをカスタマイズすることは可能ですか？   回答 はい。ソフトウェアタイプを自由にカスタマイズすることは可能です。 ［管理］... ［続きを読む］

リストア手順について、詳細は以下のリンクをご参照ください。 https://servicedeskplus.helpdocsonline.com/restore-process... ［続きを読む］

ユーザ調査を有効にした場合、リクエストのステータスを「Closed」に変更すると、ユーザ調査依頼のメールが依頼者に送信されます。 依頼者がユーザ調査に回答すると... ［続きを読む］

対象バージョン：ServiceDesk Plus 8.2 8213 ビルド以降 ====================================== ... ［続きを読む］

ServiceDesk PlusがバンドルしているApache Strutsのバージョンは次より確認できます。 2013年8月現在、バンドルしているバージョンは、1.1です。 ... ［続きを読む］