ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

バージョン11.2以前の仕様となります。バージョン11.3以降の資産管理については「資産管理における仕様変更」をご覧ください。 【エージェントのインストールにおける注意事項】 ... ［続きを読む］

スクリプトスキャン実行時の注意点です。 ・Windowsにおけるスクリプトスキャンの場合、スキャンにはWMIを利用します。 　そのため... ［続きを読む］

Active Directory認証を有効にしている場合、依頼者や技術担当者がActive Directory認証を利用してログインすると、... ［続きを読む］

スキャンの成功/失敗に応じて、下記の方法でワークステーション名を取得します。 スキャン対象 スキャンに成功した場合 スキャンに失敗した場合 Windows WMI *... ［続きを読む］

カスタムレポート作成ウィザードの「ステップ３」において、 「Order By」を指定してレポートを作成しない場合、 データは、データベースに内部的にもっている、... ［続きを読む］

概要 ServiceDesk Plusで使用するデータベース（PostgreSQL、MSSQL、MySQL）の移行手順および必要な対応について記載します。 ... ［続きを読む］

概要 ServiceDesk Plusバージョン8.1以降、インシデントテンプレートをカテゴリーごとに分類できるようになりました。 また、Enterprise... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus で取得するソフトウェア情報は以下の通りです。   [Linux] Telnet/SSHで接続し、以下のコマンドを実行して情報を取得します。 ... ［続きを読む］

【ご質問】 「リクエストの通知先」機能の使い方について教えてください。 【回答】 1. Webフォームからのリクエストの起票および編集する場合 「管理」タブ -> ... ［続きを読む］

【ご質問】 Microware OS-9 の情報をServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用して取得することは可能ですか。 【回答】 Microware... ［続きを読む］