ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【質問】インシデントテンプレートで使用されており、リクエスト作成履歴もあるインシデント追加フィールドの名称を変更したいのですが... ［続きを読む］

【ご質問】ServiceDesk Plusで、シンクライアントマシンはスキャンできますか？【回答】ServiceDesk Plusでは、Windows... ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plus 8.0 にて、スキャン終了後、ワークステーション名の後に「_old」が追加されたワークステーションが複数あります。 「_old... ［続きを読む］

【質問】[管理]タブ > [役割]ページに表示される、システム定義された役割について教えてください。 【回答】 AERemoteControl ServiceDesk... ［続きを読む］

ご質問 取得できるアクセスログ情報について教えてください。 回答 ServiceDesk Plusのアクセスログは、Tomcatのアクセスログを取得しています。 アクセスログは... ［続きを読む］

【質問】 リクエストのリンクの仕様を教えてください。 【回答】 ServiceDesk Plusでは、関連性のあるリクエスト同士をリンクすることが可能です。... ［続きを読む］

【質問】 技術担当者間でやりとりした転送メールをリクエストのメール履歴に残す方法はありますか？ 【回答】 ServiceDesk Plusでは... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.0 では、追加フィールドの表示順序が フィールドの追加順、または、アルファベット順、または、番号順では 表示されない現象が確認されています。... ［続きを読む］

【質問】 リクエストに添付できるファイルの最大容量と保存先を教えてください。 【回答】 1ファイル当たりのサイズが、初期設定で10MBまでの添付が可能です。... ［続きを読む］

【ご質問】契約満了の通知を、満了日の30日前に送信するよう、「契約」モジュールにおいて設定しました。送信時間は決まっているのでしょうか。 【回答】明確な通知時間は決まっていません... ［続きを読む］