ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus では、各ワークステーションの識別子として以下の値を確認しています。 1. エージェントＩＤ（エージェントスキャンのみ） 2. サービスタグ 3.... ［続きを読む］

「管理」タブ -> 「購買/契約管理」」 -> 「通知ルール」には、以下の通知項目の設定が可能ですが、 通知の件名と本文はシステムで定義済みのため... ［続きを読む］

【ご質問】 Windows機器に対して資産情報のスキャンを行う場合、 Firewallにおいてどの通信を許可すればいいですか。 【回答】 * ServiceDesk Plus では... ［続きを読む］

動作確認ビルド：15120 ビルド番号の確認方法 リリースビルド情報 対象のEdition：すべてのEdition 質問 リクエストに「返信期日」がありますが、この「返信期日... ［続きを読む］

質問 技術担当者に複数の役割を割り当てた場合、どの役割や権限が優先されますか？ 仕様を教えてください。 回答 ［管理］→［ユーザー&権限］→［役割... ［続きを読む］

「コミュニティー」タブ -> 「システムログビューアー」では、ServiceDesk Plus で生成された各種ログを表示します。 表示するログとその表示期間は以下の通りです... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus のリクエスト（アクティブリクエスト）をアーカイブリクエストに移動する場合、 以下の注意事項があります。 アーカイブを実行する前にご参照ください。 ... ［続きを読む］

[管理] > [ユーザー] > [依頼者] > 「CSVからインポート」でインポートできる依頼者情報は次の通りです。   デフォルトで用意している「説明」、... ［続きを読む］

[管理タブ] > [ヘルプデスクのカスタマイズ] > [カテゴリ] > [CSVからインポート]でインポートできるカテゴリ情報の一覧は次の通りです。 ... ［続きを読む］

【質問】 ServiceDesk Plusのソリューションの公開ステータスと承認ステータスについて教えてください。   【回答】 ServiceDesk Plusでは... ［続きを読む］