ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

概要 本ナレッジでは、ServiceDesk PlusにバンドルされているTomcatのバージョンの確認方法について記載します。 確認手順 <ServiceDesk... ［続きを読む］

【ご質問】 ログイン画面にある 「ユーザ名/パスワードの保存」オプションを有効にしてログインしました。 ログアウト後、再度、ServiceDesk Plusに接続しても... ［続きを読む］

【ご質問】 「管理」タブ -> 「ヘルプデスク」 -> 「通知ルール」 -> 「リクエスト」タブ -> 「依頼者への通知」ブロックにある、 ... ［続きを読む］

【ご質問】 「スキャンされたソフトウェア」リストに表示されている「最大使用」カラムの値は、どこを参照していますか。 【回答】... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.2 より、XLSフォーマットのファイルから 契約情報のデータをインポートできる機能を追加しました。   本ナレッジページは... ［続きを読む］

SDP_資産管理情報ServiceDesk Plus を利用して管理可能な資産情報の項目は、添付ファイルの通りです。 下記の方法で、インベントリ情報をServiceDesk... ［続きを読む］

【ご質問】 スキャンを実行すると、自動的に資産に「CIタイプ」が割り当てられます。 その割当て基準を教えてください。 【回答】 本回答は、Enterprise Edition ... ［続きを読む］

サービスカタログから作成可能な各種サービス要求のテンプレートに表示される、 「編集者」は、サービスカタログと連動している機能です。 リクエスト起票時に「編集者... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.1 8123 ビルドより、XLSフォーマットのファイルから インシデントリクエストデータをインポートできる機能を追加しました。 ... ［続きを読む］

下記の通知メール設定を行っておくことによって、ServiceDesk Plus におけるメール受信が停止した場合、指定したユーザに通知メールを自動送信することができます。 【仕様】... ［続きを読む］