ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

リモートアシスタント機能は、ServiceDesk Plus 7.5 以降に実装されています。ServiceDesk Plus のリモートコントロール機能を利用すれば... ［続きを読む］

LDAPから依頼者情報をインポートする場合の「依頼者の名称（CIの名称）」フィールドについて説明します。 依頼者の名称（CIの名称)は次の設定、および、仕様に基づいて... ［続きを読む］

対象ビルド：ServiceDesk Plus 8.2 8213 ビルド以降 ======================================= 【注意】... ［続きを読む］

A : 「Resolved」ステータスを活用し、ユーザー自身がクローズして「コメント」を入力する方法 ユーザーがクローズ後、対応者がクロージャコードと「対応済みコメント... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.2 8211 ビルドより、次の機能（SDF-43514）が追加されました。 8211ビルド以降のビルドにアップデートすると... ［続きを読む］

動作確認ビルド：14750 ServiceDesk Plus は、アプリケーションにログインしなくてもソリューション内容を確認できるポータルを用意しています。 前提条件... ［続きを読む］

確認ビルド 14503 ServiceDesk Plusビルド8121（バージョン8.1）以降のビルドを新規インストールすると、PostgreSQLがバンドルされます。 また... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusに複数のドメインを登録していて、Active Directory認証を有効にしている場合、 ログイン画面の「ログオン先... ［続きを読む］

対応バージョン：ServiceDesk Plus 8.2 8208 ビルド以降 デフォルト設定では、タスクにグループだけが割り当てられたとき... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus のバックアップは通常はフルバックアップです（添付ファイル＋データベース）。 添付ファイルをバックアップ対象から外す場合は、次の手順をご参照ください... ［続きを読む］