2019年4月5日 メール送受信で利用するIPアドレスについて追加／変更のお知らせ
作成日：2019年5月7日 | 更新日：2020年5月21日
更新日時：2019年5月10日
2019年5月9日
メールサーバーとして、Office 365、Gmailをご利用のお客様は本内容は実施していただく必要はございません。
画面上部に表示される「Important Announcement: Static IP Addresses for Mail Communication. More Details」のお知らせとなります。
詳細は以下のとおりです。
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平素よりServiceDesk Plus Cloudをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、お客様環境のメールサーバーとServiceDesk Plus Cloud（https://sdpondemand.manageengine.com/）間の通信のために、ファイアウォールで15個のIPアドレスをホワイトリストに登録していただいているかと存じます。
この度、ServiceDesk Plus Cloudでは本IPアドレスを最小限の数に変更することを計画しております。
こちらは、サービスプロバイダーに関係なく有効です。
また、ISP（インターネットサービスプロバイダー）がプライマリとセカンダリサーバー間で切り替えが行われている間、メール受信／送信の問題を回避することが可能となります。
| 対象者 | 米国のデータセンターをご利用のお客様（EU圏以外のお客様）
※ServiceDesk Plus Cloudアクセス時ご利用のURLが、 |
| 実施内容 | お客様のファイアウォール構成に新しく４つのIPアドレスを追加をホワイトリストとして設定していただきますようよろしくお願いいたします。
新しいIPアドレス： ※既存の15個のIPアドレスにつきましては、削除いただいて問題ありません。 |
| 備考 | メールサーバーとして、Office 365、Gmailをご利用のお客様、また現在問題なくメール受信を行えているお客様に関しましては、本内容は実施していただく必要はございません。 |
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（5月8日に実施完了いたしました。）
IPアドレス数の縮小が実行される際、シームレスな移行完了のために、予めお客様のファイアウォール構成に既存の15個のIPアドレスに加えて新しく４つのIPアドレスを追加していただくよう推奨しております。
近日中に既存のIPアドレスは削除する予定となります。こちらに関しましては、別途実施前にお知らせいたします。
お客様のファイアウォール構成に既存の15個のIPアドレスに加えて新しく４つのIPアドレスを追加（合計19個）をホワイトリストとして設定していただきますようよろしくお願いいたします。
本変更に関しまして、特に大きな影響はございません。IPアドレス変更が完了するまで、すべてのサービスを既存の15個のIPアドレスにて使用することが可能です。本変更完了後、再度本ナレッジを更新するかたちでお知らせさせていただきます。
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何かお気づきの点等ございましたら、弊社ポストサポート窓口までお気軽にお問い合わせください。
参考ナレッジ）メール送受信で利用するIPアドレスについてをご参照ください。
＊この記事はグローバル本社（Zoho Corporation）のAnnouncementsを翻訳・加筆したものです。
翻訳元：Important: Static IP Addresses for Mail Communication (Mail Fetching & Mail Sending) specific to US Data Center （英）
Static IP Addresses for Mail Communication (Mail Fetching & Mail Sending) specific to US Data Center（英）