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Standard Edition|インシデント管理中心のITヘルプデスク機能

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Edition紹介 - Standard Edition

全世界で導入されているITヘルプデスクソフトウェア

ServiceDesk Plus Standard Editionは、インシデント管理・ナレッジ管理・レポート作成機能を利用できるEditionです。依頼者数・作成可能なリクエスト数は無制限です。

 豊富な機能



ServiceDesk Plus Standard Editionには、ITIL準拠のインシデント管理機能を中心にナレッジベースやレポート機能が備わっています。

主要機能
  • インシデント管理
  • ナレッジベース
  • セルフサービスポータル
  • SLA管理
  • ユーザー調査

自動化
  • 担当者の自動割り当て
  • 通知メールの自動送付
  • 予防保全のスケジュール化
  • SLAの自動割り当て
  • チケットの自動分類

その他
  • 複数サイトのサポート
  • Active Directory&LDAP連携
  • API連携
  • 休暇と業務時間の管理
  • ダッシュボード
  • リクエストテンプレート
  • 技術担当者のスケジュール管理

 導入しやすい価格



 

Standard Edition 価格


年間40.4万円から

(※保守サポート込み、税別)

ライセンス価格 年間ライセンス 通常ライセンス
オペレーター数 ライセンス+保守 永年ライセンス
+初年度保守
2年目以降保守
10 ¥404,000 ¥999,000 ¥167,000
20 ¥663,000 ¥1,638,000 ¥273,000
25 ¥714,000 ¥1,764,000 ¥294,000
50 ¥1,173,000 ¥2,898,000 ¥483,000
100 ¥1,956,000 ¥4,833,000 ¥806,000
200 ¥2,346,000 ¥5,796,000 ¥966,000
250 ¥2,607,000 ¥6,441,000 ¥1,074,000

※上記は税別価格です。

※年間ライセンスと通常ライセンス(無期限ライセンス)の違いは「通常ライセンスと年間ライセンス」をご確認ください。

※オペレーター数は、ServiceDesk Plusのリクエストを処理する技術担当者(ヘルプデスクスタッフ、管理者含む)の数です。

※オプションについては価格表をご確認、またはお問い合わせください。


導入までの流れ


ServiceDesk Plus導入までの流れを[自社構築][ベンダー構築]の2パターンを紹介しています。

 

■Standard Edition 導入をご検討のお客様へ

Standard Edition の評価版


オンプレミス版もクラウド版も、30日間無料ですべての機能を試用できます。

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※ ITIL(IT Infrastructure Library®)はAXELOS Limitedの登録商標です。

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