ServiceDesk Plus Standard Editionは、ヘルプデスクに入る問い合わせ対応状況の把握や、情報提供の効率化などを実現するインシデント管理ツールとして十分な機能を提供します。依頼者数やリクエスト数に制限はありません。ここでは、Standard Editionの機能と価格をご紹介します。この内容はクラウド版もオンプレミス版も同じです。
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Standard Editionの機能
自動化
- 担当者の自動割り当て
- 通知メールの自動送付
- 予防保全のスケジュール化
- SLAの自動割り当て
- チケットの自動分類
その他
- 複数サイトのサポート
- Active Directory&LDAP連携
- API連携
- 休暇と業務時間の管理
- ダッシュボード
- リクエストテンプレート
- 技術担当者のスケジュール管理
Standard Editionの価格
年間48.5万円から
（※保守サポート込み、税別）
| ライセンス価格 | 年間ライセンス | 通常ライセンス | |
|---|---|---|---|
| オペレーター数 | ライセンス＋保守 | 永年ライセンス ＋初年度保守 | 2年目以降保守 |
| 10 | ¥485,000 | ¥1,199,000 | ¥201,000 |
| 20 | ¥796,000 | ¥1,966,000 | ¥328,000 |
| 50 | ¥1,408,000 | ¥3,478,000 | ¥580,000 |
| 100 | ¥2,348,000 | ¥5,800,000 | ¥968,000 |
| 200 | ¥2,816,000 | ¥6,956,000 | ¥1,160,000 |
※上記は税別価格です。
※年間ライセンスと通常ライセンス（無期限ライセンス）の違いは通常ライセンスと年間ライセンスをご確認ください。
※オペレーター数は、ServiceDesk Plusのリクエストを処理する技術担当者（ヘルプデスクスタッフ、管理者含む）の数です。
※オプションについては価格表をご確認ください。
導入までの流れ
ServiceDesk Plus導入までの流れを「自社構築」「ベンダー構築」の2パターンを紹介しています。
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