Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

この記事では、Endpoint Centralエージェントをアンインストールする方法について説明しています。また、エージェントがインストールされていた端末に関し、Endpoint Centralのライセンスの消費を解消する方法についても説明しています。

目次

• エージェントのアンインストール方法
• アンインストール対象のPCの情報をEndpoint Centralサーバー上から削除する方法
• Endpoint Centralのライセンスの対象から外す方法

エージェントのアンインストール方法

• 各管理対象PC上でアンインストールを実行する方法
• コンソール画面からエージェントのアンインストールを即時実行する方法
• 「PCの削除」を利用する方法
• Active Directoryとの同期による方法
• クリーンアップツールを使用して強制的にエージェントをアンインストールする方法

各管理対象PC上でアンインストールを実行する方法

• 前提条件（ワンタイムパスワードの確認）
  エージェントのアンインストール時にワンタイムパスワード（OTP）の入力を要求するかどうかについて、Endpoint Centralのコンソール画面上で設定できます。
   
  ワンタイムパスワード（OTP）の入力を要求するように設定した場合、エージェントのアンインストール時には、まず企業・組織のIT管理者（Endpoint Centralのコンソール画面へのログイン権限をもつ人）がコンソール画面上でOTPを確認し、そのOTPを使用してアンインストールを実行することになります。
  すなわち、OTPの入力を要求するように設定しておくことで、各コンピューターを使用するエンドユーザーはIT管理者の許可なしにはエージェントをアンインストールすることができなくなります。
   
  OTPの入力を要求しない設定にしておくと、各コンピューターを使用するエンドユーザーは自己判断でエージェントをアンインストールすることができます。
  • ワンタイムパスワードの設定の確認・変更方法
    1. Endpoint Centralのコンソール画面を開きます。
        
    2. ［エージェント］タブ → ［設定］ → ［エージェント設定］ → ［エージェント保護設定］小タブ を開きます。
        
    3. 「ユーザーによるエージェント/配信サーバーのアンインストールを制限する」が有効化されているかどうかを確認し、必要に応じて変更（有効→無効、または 無効→有効）します。
       • 当項目にチェックが入っている（有効化されている）場合、エージェントのアンインストール時にはワンタイムパスワード（OTP）の入力が必要です。
       • チェックが外れている（無効化されている）場合、ワンタイムパスワード（OTP）を入力せずにエージェントをアンインストールすることができます。
       • 設定を変更（有効 → 無効、または 無効 → 有効）すると、次のリフレッシュサイクル（90分ごと）に、各コンピューターに設定変更が反映されます。
  • ワンタイムパスワードの確認方法
    • 上記の設定によりワンタイムパスワードの入力が有効化されている場合、以下の方法でワンタイムパスワードを確認できます。
      1. ［エージェント］タブ → ［管理対象］ → ［PC］ を開きます。
      2. 「ワンタイムパスワードの表示」ボタンをクリックします。（「インストール」「アンインストール」ボタンの横にございます。）
         
• エージェントのアンインストール手順
  

  Windows端末

  1. エージェントをアンインストールしたい各コンピューター上で、［コントロールパネル］→［プログラム］→［プログラムのアンインストール］をクリックします。
  2. 「ManageEngine UEMS - Agent」を右クリックし、「アンインストール」をクリックします。
  3. ワンタイムパスワード（OTP）の入力を求められた場合は、上記「ワンタイムパスワードの確認方法」で確認したOTPを入力します。
  4. 以上で、Endpoint Centralエージェントのアンインストールが完了します。

  Mac端末

  Mac端末の場合、以下の手順を実行します。なお、エージェントフォルダーに存在するUninstaller（Uninstaller.app）を右クリックし、管理者として実行することでも、同様の操作が可能です。

  1. エージェントをアンインストールしたい各コンピューター上で、ターミナルを開きます。
  2. 管理者として次のコマンドを実行します。
     • ワンタイムパスワード（OTP）の入力を要求するように設定されている場合
       

       ＜エージェントインストールディレクトリ＞/Uninstaller.app/Contents/MacOS/Uninstaller -silent -cli-totp=＜ワンタイムパスワード（OTP）＞

       ワンタイムパスワードが123456の場合の例：

       /Library/ManageEngine/UEMS_Agent/Uninstaller.app/Contents/MacOS/Uninstaller -silent -cli-totp=123456

     • ワンタイムパスワード（OTP）の入力を要求しない設定の場合
       

       ＜エージェントインストールディレクトリ＞/Uninstaller.app/Contents/MacOS/Uninstaller -silent

       例：

       /Library/ManageEngine/UEMS_Agent/Uninstaller.app/Contents/MacOS/Uninstaller -silent

  3. 以上で、Endpoint Centralエージェントのアンインストールが完了します。

  Linux 端末

  1. エージェントをアンインストールしたい各コンピューター上で、ターミナルを開きます。
  2. エージェントのインストールディレクトリへ移動します。
     

     （例）cd /usr/local/manageengine/uems_agent

  3. スクリプトの実行を許可するため、次のコマンドを実行します（パスワードを求められたら、入力します）。
     

     sudo chmod +x RemoveUEMSAgent.sh

  4. 次のコマンドを実行します。
     

     sudo ./RemoveUEMSAgent.sh

  5. ワンタイムパスワード（OTP）の入力を求められた場合は、上記「ワンタイムパスワードの確認方法」で確認したOTPを入力します。
  6. 以上で、Endpoint Centralエージェントのアンインストールが完了します。

コンソール画面からエージェントのアンインストールを即時実行する方法

1. Endpoint Centralのコンソール画面を開きます。
2. ［エージェント］タブ → ［管理対象］ → ［PC］を開きます。
3. エージェントをアンインストールしたい対象のコンピューターについて、「PC名」列のアイコンが緑色であることを確認します。（アイコンが赤色の場合は通信ができない状態のため、アンインストールが実行できません。）
4. 対象のコンピューターにチェックを入れて選択します。
5. 「アンインストール」ボタンをクリックします。
6. 確認画面が表示されたら、「OK」（「続行します」）のボタンをクリックします。
7. 以上で、エージェントをアンインストールすることができます。

「PCの削除」を利用する方法

上記の「コンソール画面からエージェントのアンインストールを即時実行する方法」と類似の方法として、「PCの削除」があります。
「PCの削除」を利用してエージェントのアンインストールを行うと、対象のコンピューターの情報がEndpoint Centralサーバー上から削除されます。

詳細は「コンソール画面からPCの削除を実行する方法」をご参照ください。

Active Directoryとの同期による方法

Active Directoryとの同期によって、自動的にエージェントをアンインストールすることができます。設定方法の詳細は、こちらのナレッジ をご参照ください。

※ Active Directoryとの同期によってエージェントのアンインストールが実行される際には、対象のコンピューターの情報が
Endpoint Centralサーバー上から削除されます。後述の「Active Directoryとの同期によって管理対象から自動的にPCを削除する」も合わせてご参照ください。

クリーンアップツールを使用して強制的にエージェントをアンインストールする方法

他の方法ではアンインストールがうまくいかないようなコンピューターからエージェントをアンインストールするには、「クリーンアップツール」を使用してエージェントを強制的にアンインストールします。

アンインストール対象のPCの情報をEndpoint Centralサーバー上から削除する方法

各コンピューターの情報をEndpoint Centralサーバー上から削除するには、以下のいずれかの方法を使用します（レポートなどの一部の機能を除いて、当該コンピューターに関する情報が削除されます）。

• コンソール画面から「PCの削除」を実行する方法
• Active Directoryとの同期によって管理対象から自動的にPCを削除する方法

コンソール画面から「PCの削除」を実行する方法

管理対象からPCを削除する方法をご覧ください。

Active Directoryとの同期によって管理対象から自動的にPCを削除する方法

Active Directoryとの同期により、一定の条件を満たしたコンピューターを自動的にEndpoint Centralサーバー上から削除することができます。
設定方法の詳細は こちらのナレッジ をご参照ください。

Endpoint Centralのライセンスの対象から外す方法

Endpoint Centralではエージェントがインストールされている端末の台数が、ライセンスを消費する対象として数えられています。
以下の（A）または（B）のいずれか一方の条件を満たすことで、ライセンスの消費は解消されます。

• （A）対象のコンピューターの情報がEndpoint Centralサーバー上から削除されている
  • 詳細は上記「アンインストール対象のPCの情報をEndpoint Centralサーバー上から削除する方法」をご参照ください。
     
• （B）エージェントがアンインストール済みであることが、Endpoint Centralサーバー上に反映されている
  • エージェントのアンインストールを対象の各コンピューター上で実行（通常の方法 または クリーンアップツールを利用）した場合、そのままでは、「エージェントがアンインストールされた」という情報がEndpoint Centralサーバー上に反映されない場合があります。
     
  • エージェントのアンインストールを実行中にエージェントとサーバーとの間で通信が成功した場合にのみ、「エージェントがアンインストールされた」という情報がサーバー上に反映されます。
     
  • 情報がサーバー上に反映されているかどうかは、以下の方法で確認できます。
    1. Endpoint Centralのコンソール画面を開きます。
    2. ［エージェント］タブ → ［管理対象］ → ［PC］を開きます。
    3. 対象のコンピューターについて、「PC名」列のアイコンを確認します。
       • アイコンが灰色の場合は、「エージェントがアンインストールされた」という情報がサーバー上に正しく反映されています。
       • アイコンが赤色の場合は、エージェントのアンインストールを実行した際にサーバー上への反映が行われていません。
  • もし情報が反映されていない場合（アイコンが赤色のままの場合）は、ライセンスの消費を解消するには アンインストール対象のPCの情報をEndpoint Centralサーバー上から削除 してください。