Endpoint Centralエージェントをアンインストールする方法

作成日：2022年2月28日 | 更新日：2024年4月11日

設定と操作

この記事では、Endpoint Central（Desktop Central）オンプレミス版を使用している環境で、エージェントをアンインストールする方法について説明しています。クラウド版を使用している場合はこちらを参照してください。
確認ビルド: Endpoint Central 11.2.2300.30, Desktop Central 10.1.2137.11

この記事は、クライアント端末(管理対象)にインストールされたエージェントをアンインストールする方法について説明しています。
Endpoint Central (Desktop Central) サーバーのアンインストール方法については、こちらをご覧ください。

エージェントのアンインストール方法

オンプレミス版Endpoint Central（Desktop Central）エージェントのアンインストール方法には、以下の5つがあります。

(A) コンソール画面からアンインストールを即時実行する方法
(B) コンソール画面から管理対象を削除する方法
(C) 各管理対象から実行する方法
(D) Windowsエージェントのクリーンアップツールを実行する方法
(E) 管理対象ポリシーを使用して自動削除する方法

トラブルシューティング・関連するナレッジ

PCの削除とエージェントの削除の違い
(B)の方法で実行する「PCの削除」では、エージェントのアンインストールに加えて、Endpoint Central上から管理対象PCの情報をすべて削除します。
一方(A), (C) の方法で実行する「エージェントの削除」では、管理対象からエージェントをアンインストールします。エージェントをアンインストールしたPCは、情報がエージェントタブ > 管理対象 > PC に残存しますが、Endpoint Centralの管理対象からは外れます。詳細はこちらをご覧ください。
なお、Endpoint Centralのライセンスにおいては、エージェントのインストール数が課金対象となり、エージェントをアンインストールした対象はカウントされません（参考: ライセンスにおける「台数」について）。

Endpoint Centralサーバーと通信できない管理対象の削除方法
Endpoint Centralサーバーと通信できない管理対象コンピューターを管理対象から外すには、以下の手順を実行します。

管理対象PCからエージェントをアンインストールします。
Endpoint Centralコンソール画面 > エージェントタブ > 管理対象 > PC を開き、該当するコンピューターを選択して[PCの削除] をクリックします。

(A) 管理画面からアンインストールを即時実行する方法

以下の手順を実行します。

前提条件

~~資格情報マネージャーにおいて、対象のコンピューターに対して有効な管理者権限のあるユーザー認証情報が登録されている必要があります。~~
エージェントとEndpoint Central Serverが通信可能な状態である必要があります。
~~エージェントのプッシュインストールに必要なポートが開放されている必要があります。~~
日本語環境の Linux エージェントに対しては利用できない場合があります。

アンインストール手順

コンソール画面にアクセスし、エージェントタブ > 管理対象 > PC を開きます。
エージェントをアンインストールする対象にチェックを入れて選択します。
[アンインストール]をクリックします。
確認画面で、[OK]ボタンをクリックします。

以上でエージェントのアンインストールが完了します。Desktop Centralサーバーと通信可能な場合、コンソール画面上の対象のアイコンの色が灰色になり、ステータスが「エージェントアンインストール済み」になります。
なお、Desktop Centralサーバーと管理対象PCの通信状態によっては、まれにアンインストールに失敗する場合があります。その際は(B) コンソール画面から管理対象を削除する方法または(C) 各管理対象から実行する方法の手順を実行します。

アンインストールできない場合、こちらをご確認ください。

(B) コンソール画面から管理対象を削除する方法

前提条件

管理対象の削除操作後、対象のエージェントとDesktop Centralサーバーの通信が実行可能になるタイミングが存在する必要があります（操作時点で、対象がオンラインである必要はありません）。

管理対象の削除手順

コンソール画面にアクセスし、エージェントタブ > 管理対象 > PC を開きます。
アンインストールしたい管理対象PCにチェックを入れます。
[PCの削除] をクリックします。
次のリフレッシュサイクルにおいて、エージェント自身がエージェントのアンインストールを実行します。

以上でアンインストールが完了します。なお、Desktop Centralサーバーのと管理対象PCの通信状態によっては、まれにアンインストールに失敗する場合があります。その際は(C) 各管理対象から実行する方法の手順を実行します。

(C) 各管理対象から手動でアンインストールする方法

はじめに、以下の注意点をご確認ください。

クライアントからエージェントをアンインストールする場合の注意点

クライアント（管理対象側）からエージェントをアンインストールする場合、エージェントをアンインストールしただけでは管理対象の情報が残存することになります。これらは基本的に手動で削除する必要があります（またはActive Directoryドメイン環境において「管理対象ポリシー」を設定します）。
サーバーと通信可能な状態でエージェントをアンインストールすることをおすすめします。
クライアント（管理対象側）からエージェントをアンインストールする際に、エージェントとサーバーの通信ができない状況では、エージェントをアンインストールした情報がサーバーに伝わりません。そのため、エージェントをアンインストールしてもアイコンは赤色のままとなり、コンソール上からはエージェントアンインストール済みなのか、単にオフライン状態なのかを区別することができません。ご注意ください（この場合、ライセンスは消費されたままとなります）。
なお、エージェントアンインストール状況を直接確認することはできませんが、エージェントタブを開いて表示される「エージェントの最終接続」グラフから、最近サーバーと通信していないエージェントを確認可能です。
エージェントをアンインストールしても、Desktop Central を使用して適用した構成は無効になりません。USB制御やセルフサービスポータルのショートカット等の設定を元に戻し、エージェントをアンインストールするようお願いいたします。

Windows 端末

コントロールパネル > プログラム > プログラムのアンインストールをクリックします。
ManageEngine Desktop Central - Agentを選択し、アンインストールします。

エージェントのアンインストールが完了します。エージェントのアンインストール時点でDesktop Centralサーバーと通信可能な場合は、コンソール画面上の対象のアイコンの色が灰色になり、ステータスが「エージェントアンインストール済み」になります。

管理者が「エージェント設定」→「エージェントの保護設定」から「ユーザーによるエージェント/配信サーバーのアンインストールを制限」している場合、「管理対象」→「PC」に表示されるワンタイムパスワードの入力が必要になります。

Mac 端末

Endpoint Central、および Desktop Central 10.0.647 以降

管理者でコンピューターにログインし、ターミナルを開きます。（管理者権限をもつユーザーである必要があります）
<エージェントディレクトリ> ディレクトリへ移動します。

cd /Library/DesktopCentral_Agent
Uninstaller.app を実行します。

sudo open uninstaller.app
Uninstaller Gathering information. Please wait ...が表示されるので、しばらく待ちます（OK をクリックするとこの画面を閉じます）。

管理者が「エージェント設定」→「エージェントの保護設定」から「ユーザーによるエージェント/配信サーバーのアンインストールを制限」している場合、「管理対象」→「PC」に表示されるワンタイムパスワードの入力が必要になります。
認証コード（ワンタイムパスワード）が不明であったり、利用できないような場合、コンピューターからのアンインストールは実行できません。エージェントログを添えてサポートまでお問い合わせください。

エージェントがアンインストールされます。

Desktop Central 10.0.647 以前

管理者でコンピューターにログインし、ターミナルを開きます。(管理者権限をもつユーザーである必要があります)
<エージェントディレクトリ>/uninstall ディレクトリへ移動します。

cd /Library/DesktopCentral_Agent/uninstall
スクリプトに実行権限を設定します。

sudo chmod 744 unintall.sh
スクリプトを実行し、エージェントをアンインストールします。

sudo ./uninstall.sh

管理者以外の方は、Desktop Centralエージェントのアンインストールを実行する前に管理者から許可を得る必要があります。

Linux 端末

rootユーザーでターミナルを開きます。 (rootユーザーでない場合、sudoコマンドを利用し、パスワードを入力する必要があります)
エージェントがインストールされている /usr/local/desktopcentralagent ディレクトリへ移動します。インストールディレクトリは、/etc/desktopcentralagent/dcagentsettings.jsonから確認できます。

cd /usr/local/desktopcentralagent
スクリプトに実行権限を設定します。

chmod 744 RemoveDCAgent.sh
スクリプトを実行し、エージェントをアンインストールします。

./RemoveDCAgent.sh

管理者以外の方は、Desktop Centralエージェントのアンインストールを実行する前に管理者から許可を得る必要があります。

以上で、Desktop Centralエージェントをアンインストールが完了します。
エージェントのアンインストールのみでは、コンソール画面上から当該PCの情報は削除されません。また、エージェントとサーバーが通信できない環境下でエージェントをアンインストールする場合、エージェントのアンインストールステータスがコンソール画面上に反映されません。
詳細はエージェントのアンインストール/PCの削除の違いをご覧ください。

(D)Windowsエージェントのクリーンアップツールを実行する方法

詳細はこちらをご覧ください。

(E) 管理対象ポリシーからエージェント削除する

詳細はこちらをご覧ください。

トラブルシューティング・関連するナレッジ

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