ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

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機能/連携

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Desktop Central連携

 Desktop Centralをビルド「10.0.598」以上にアップグレードします。
※現在日本国内でリリースされている最新ビルドは「10.0.587」のため、今後のリリースをお待ちください。

1. 日本国内で「10.0.598」以上のビルドがリリースされたら、Desktop Centralをアップグレードします。

2. こちらのナレッジをご参照いただき、ServiceDesk Plus Cloudと再連携します。

Desktop Centralの旧バージョンではAuthtokenを使用しているため、ビルドをアップグレードしていない場合、連携が停止します。

Desktop Centralのアップグレードに関してご不明な点等ございましたら、技術サポートまでお問い合わせください。

2

Provisioning Tool
（プロビジョニングツール）

1. Provisioning Toolをダブルクリックして、実行します。

2. [Authorize] をクリックして、表示された手順を実行します。

3. Provisioning Toolで次の手順に進み、sync.confを保存します。

4. スケジュール同期で保存したsync.confを使用します。

Windowsのタスクスケジューラーのsync.confファイルを置換する必要があります。

3

ManageEngine  Applications Manager連携

Applications Managerをビルド「14410」以上にアップグレードします。

1. こちらのナレッジをご参照いただき、Applications Managerをアップグレードします。
2. こちらのページの「ServiceDesk Plus On-DemandとApplications Managerの連携」をご参照いただき、OAuthを利用する連携を有効化します。

Applications Managerに関してご不明な点等ございましたら、技術サポートまでお問い合わせください。

4

ServiceDesk Plus Cloudで利用可能なカスタム関数からのAPI呼び出し

コネクションを設定/使用します。

コネクションは [管理] >> [開発者スペース] >> [コネクション] より設定できます。

カスタム関数でAuthtokenを使用してSDP CloudのAPIコールを呼び出していないかをご確認ください。Authtokenを使用している場合には、コネクションを使用するようよう、APIコールを変更します。詳細については以下リンクのドキュメントをご参照ください。

コネクション：デフォルトサービス

5

サードパーティ製品からのAPI呼び出し

APIでOAuthを使用するように変更します。

OAuthの使用についての詳細はこちらをご参照ください。

6

お客様独自のプログラムやスクリプトを使用したAPIの呼び出し

プログラムやスクリプトをOAuthを使用するように変更します。

OAuthの使用についての詳細はこちらをご参照ください。

7

旧バージョンのiOSアプリ/Androidアプリ

App Store / Play Store より、アプリを最新バージョンへアップグレードします。