ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

【事象】 [セットアップ] -> [ユーザー&許可] -> [依頼者]または[技術者]一覧の「ログイン名」が自動で有効化される。 しかし... ［続きを読む］

動作確認日：2025年5月12日 概要 ServiceDesk Plus Cloudへのログインを有効化する際にユーザーに送信される、招待メールについてご案内します。 目次 ... ［続きを読む］

[管理] -> [ユーザー&許可] -> [技術担当者グループ]で設定したグループメールアドレス宛にメール通知を送ることはできません。 解決策といたしまして... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus On-Demandでは、以下条件、優先順位に基づいて自動的に既存チケットにマージします。 メールのヘッダー情報の「Message-ID」または... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus On-Demandから送信されたメールをOutlookデスクトップアプリで受信した際、メール内の画像が小さく表示される問題について... ［続きを読む］

本情報の確認日：　2024年12月13日 質問 リクエストIDの発番を変更することはできますか？ 回答 はい、リクエストIDの発番を変更できます。 手順は以下のとおりです。 ... ［続きを読む］

仕様 有効なセッションが多いと以下のエラーメッセージが表示されます。 アクティブセッション数が、25 または 30を超えると本メッセージが表示されます。 セッションの削除方法 ... ［続きを読む］

ログイン権限が付与されていない依頼者がログインすると、以下のようなメールが通知されます。 あなたは組織のユーザーではありません。サインインを有効にするには、組織の管理者... ［続きを読む］

組織の管理者となっているユーザー（[セットアップ] -> [ユーザー&許可] -> [技術担当者]にて青い星マーク（スターマーク）がついているユーザー... ［続きを読む］

お客様環境において、ドメインやIPアドレスのセキュリティフィルターを設定している場合、ServiceDesk Plus... ［続きを読む］