ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

テンプレートを特定のサイトと関連付ける方法はありません。 ※「部署」配下の「サイト」というかたちでしか選択できないため。 例) アカウント作成時、「部署」を選択しないと「サイト... ［続きを読む］

返信テンプレート選択時、返信元の会話がすべて削除されますが、返信元の会話を残したままテンプレートを反映させたい場合の設定方法は以下のとおりです。 （Default Reply... ［続きを読む］

本情報の確認日：　2024年12月13日 質問 リクエストIDの発番を変更することはできますか？ 回答 はい、リクエストIDの発番を変更できます。 手順は以下のとおりです。 ... ［続きを読む］

タスクスケジューラを使用し、定期的にProvisioningアプリを使用しActive Directoryと依頼者を同期する方法は以下の通りです。 ... ［続きを読む］

定期的（毎日、毎週、毎月、定期的（X日ごと）、1回きり）に、自動でリクエストを作成したい場合、予防保全タスクを作成します。 手順に関しましては、以下のユーザーガイドをご参照ください... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus Cloudのインスタンスのオーナーは、以下の手順で変更することができます。 ServiceDesk Plus Cloudにログイン ... ［続きを読む］

手順は以下の通りです。 ServiceDesk Plus On-Demand画面上[セットアップ] -> [ユーザー&許可] -> [依頼者]へ移動します。... ［続きを読む］

組織の管理者となっているユーザー（[セットアップ] -> [ユーザー&許可] -> [技術担当者]にて青い星マーク（スターマーク）がついているユーザー... ［続きを読む］

Verified Domainにドメインを追加後、Azure ADのDNS管理ページよりCNAMEレコードを作成します。 作成の際はVerified... ［続きを読む］

【質問】 「名前」がメールアドレスのユーザー名部分に変更されてしまう。 エラーメッセージ「Invalid SAML Response received.」... ［続きを読む］