ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

旧UIは2021年1月7日をもって廃止されました。現在ご利用になっているUIは新しいUIです。 ※詳細は2021年1月7日のリリースノートをご参照ください。... ［続きを読む］

旧UIは2021年1月7日をもって廃止されました。現在ご利用になっているUIは新しいUIです。 ※詳細は2021年1月7日のリリースノートをご参照ください。 現在... ［続きを読む］

依頼者のログインを無効にする方法は以下の通りです。 動作確認日：　2020年12月07日 技術担当者のアカウントでServiceDesk Plus Cloudにログインします。 ... ［続きを読む］

リクエストやサービス要求に手動で技術担当者を割り当てる方法は以下の通りです。 ※技術担当者フィールドが「未割当て」のチケットに対して技術担当者を新規で割り当てる場合だけでなく... ［続きを読む］

手順は以下の通りです。 該当のユーザーでServiceDesk Plus Cloudにログインします。 画面右上[マイアカウント] -> [Zoho アカウント... ［続きを読む］

[データ管理] -> [インポート]よりリクエストのインポートが期待通りに動作しない場合、以下をご確認ください。 【トラブルシューティング】 既存の「Closed... ［続きを読む］

過去にいただいたご質問に関して、使用例をご案内いたします。 使用例１：リクエストを追加したい場合 使用例２：リクエストを10件以上取得したい場合 使用例３：特定 /... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus Cloudにてポップアップで通知される参考画像は以下のとおりです。 アナウンス 画面左下に5秒ほど、アナウンスが作成されたときに表示されます。... ［続きを読む］

Provisioningアプリを利用した依頼者のインポート手順は以下のとおりです。 特定のインスタンスにユーザーをインポートしたい場合： それぞれのインスタンスに対し... ［続きを読む］

[管理] -> [ユーザー&許可] -> [技術担当者グループ]で設定したグループメールアドレス宛にメール通知を送ることはできません。 解決策といたしまして... ［続きを読む］