Ivanti Neurons for ITSMとの統合

Analytics PlusはIvanti Neurons for ITSMとシームレスに統合することができます。統合により、データに基づいた有用な分析情報が得られ、プロアクティブなサービス管理や継続的なIT運用の改善に役立てることができます。Analytics Plusの直観的レポートとダッシュボードでは、ユーザーのサービスや業務内容に応じたデータが一元的に分かりやすく表示されます。

全般設定

  1. Analytics Plusとは何ですか？
  2. Ivanti Neurons for ITSM統合の主な特徴は何ですか？
  3. Ivanti Neurons for ITSM統合を設定できるユーザー

設定

  1. Analytics PlusをIvanti Neurons for ITSMを使ってOpManagerと統合するにはどうしたらよいですか？
  2. Ivanti Neurons for ITSMデータがAnalytics Plusに表示されるにはどのくらいかかりますか？
  3. データ同期が失敗した場合はどうしたらよいですか？
  4. マイデータはどのくらいの頻度で同期することができますか？
  5. 同期設定を編集することはできますか？
  6. Ivanti Neurons for ITSMデータはすぐに同期できますか？
  7. Ivanti Neurons for ITSMデータについてカスタムレポートを作成するにはどのようにしたらよいですか？
  8. Ivanti Neurons for ITSM統合をAnalytics Plusの既存のワークスペースで設定できますか？
  9. 複数のIvanti Neurons for ITSMアカウントからのデータを1つのワークスペースで収集およびレポートできますか？
  10. Ivanti Neurons for ITSM設定を削除するにはどうしたらよいですか？

レポート機能

  1. Analytics Plusではどのようなレポートタイプをサポートしていますか？
  2. 異なるIvanti Neurons for ITSMモジュール間でフィールドや列を使って、レポートを作成するにはどうしたらよいですか？
  3. レポートの数式はどのようなものですか？
  4. Analytics Plusでカスタム数式を作成することはできますか？
  5. Ivanti Neurons for ITSMからインポートしたテーブルを修正することはできますか？
  6. Ivanti Neurons for ITSMからインポートしたテーブルに新しい列を追加することはできますか？
  7. 新しいテーブルをIvanti Neurons for ITSMワークスペースにインポートすることはできますか？
  8. 他のソースからのデータをIvanti Neurons for ITSMからのデータと組み合わせ、レポートとダッシュボードを作成することはできますか？
  9. クエリーテーブルとは何ですか？

共有とコラボレーション

  1. レポート、ダッシュボードおよびテーブルをAnalytics Plusで共有するにはどうしたらよいですか？
  2. 同僚が私の作成したレポートにアクセスできないのはなぜですか？
  3. 他のユーザーは、Ivanti Neurons for ITSMワークスペースでテーブルを使ってレコードを作成できますか？
  4. 同じレポートをそれぞれが異なるデータを表示するように複数のユーザーで共有することはできますか？
  5. レポートまたはダッシュボードをエクスポートすることはできますか？
  6. Analytics Plusで作成したレポートとダッシュボードを印刷するにはどうしたらよいですか？
  7. レポートとダッシュボードをスケジュール設定した時刻にメール送信できますか？
  8. レポートを埋め込むことはできますか？

ヘルプとサポート

  1. Analytics Plusで技術サポートを受けるには？
  2. 統合に関する個別デモを受けることはできますか？

全般設定

1.Analytics Plusとは何ですか？

Analytics Plusは、データサイエンティストでなくとも、複雑なITデータを実用的な情報に各自で変換できるセルフサービスのビジネスインテリジェンスおよびアナリティクスソフトウェアです。直観的なレポートやダッシュボードを作成し、チームと協力して、情報に基づいた意思決定ができます。

Analytics Plusの主な機能

2.Ivanti Neurons for ITSM統合の主な特徴は何ですか？

Analytics Plusと統合すると、業務データを詳細に分類および分析することができ、その分析結果が分かりやすいビジュアルとして表示されます。主要なメトリクスの継続的な監視と評価により、IT運用の継続的な最適化が進み、そこから有用なビジネス情報を引き出すこともできます。

以下の業務データは、Ivanti Neurons for ITSM統合設定時に同期されます。

  • インシデント
  • 変更
  • 承認
  • 問題
  • 知識
  • プロジェクト
  • プロジェクト問題
  • プロジェクトリスク
  • サービス要求
  • タスク
  • タスクカタログ
  • CI
  • マイルストーン
  • PIR
  • サービス
  • 従業員
  • サービスレベルパッケージ
  • サービスレベル契約
  • プロジェクトフェーズ
  • エスカレーション監視
  • フルフィルメントアイテム
  • 組織部門
  • リリース

3.Ivanti Neurons for ITSM統合を設定できるユーザー

Analytics PlusとIvanti Neurons for ITSM統合を設定するには、ユーザーはIvanti Neurons for ITSMポータルの管理者、およびAnalytics Plusのアカウント管理者または組織管理者である必要があります。

設定

1.Analytics PlusをIvanti Neurons for ITSMを使ってOpManagerと統合するにはどうしたらよいですか？

Analytics PlusをIvanti Neurons for ITSMと統合する手順については、以下のプレゼンテーションを参照してください。

2.Ivanti Neurons for ITSMデータがAnalytics Plusに表示されるにはどのくらいかかりますか？

統合を設定した後、初回取り込みが完了するまでしばらく待つ必要がある場合があります。アプリケーション内のデータの量によっては、レポートとダッシュボードにすべてのメトリックが表示されるまでに最大 5分かかる場合があります。初回取り込みが完了する前にワークスペースにアクセスすると、データは表示されません。

3.データ同期が失敗した場合はどうしたらよいですか？

Ivanti Neurons for ITSMデータのインポートまたは同期プロセスは、さまざまな理由により、失敗する場合があります。解決するには、以下の手順をお試しください。

  1. サイドパネルの［データソース］ボタンをクリックします。これで、データソースサマリーページが開き、ワークスペースの設定されたデータソースがすべて一覧表示されます。

  2. Ivanti Neurons for ITSMデータソースに移動し、［再認証］リンクをクリックします。
  3. 表示されるポップアップで、［Ivanti Neurons for ITSMを認証］をクリックします。

データソースサマリーページから再認証にアクセスすることもできます。Ivanti Neurons for ITSMデータソースの名前の上にマウスオーバーさせたときに表示される［設定］アイコンをクリックし、［再認証］ を選択します。表示されるポップアップで、［Ivanti Neurons for ITSMを認証］をクリックします。

4.マイデータはどのくらいの頻度で同期することができますか？

Analytics Plusでは、データを24時間ごとに同期できます。同期の実行時刻は設定することができます。

5.同期設定を編集することはできますか？

はい。接続と同期設定を編集するには、以下の手順に沿って操作します。

  1. このページにアクセスするには、サイドパネルから［データソース］オプションをクリックします。これで、データソースサマリーページが開き、ワークスペースで設定されたデータソースが一覧表示されます。

  2. Ivanti Neurons for ITSMデータソースに移動し、［設定を編集］リンクをクリックします。
  3. 表示されるポップアップで、必要な変更を行い、［保存］をクリックします。

設定は、［データソース］サマリーページから編集することもできます。

  1. Ivanti Neurons for ITSMデータソースの名前の上にマウスオーバーさせたときに表示される［設定］アイコンをクリックし、［設定を編集］ を選択します。

  2. 表示されるポップアップで、必要な変更を行い、［保存］をクリックします。

6.Ivanti Neurons for ITSMデータはすぐに同期できますか？

はい。これを行うには、サイドパネルから ［データソース］ オプションをクリックしてこのページにアクセスします。表示されるページで、Ivanti Neurons for ITSMソースに移動し、対応する［今すぐ同期］ボタンをクリックします。

Ivanti Neurons for ITSMデータソースページにアクセスして、［今すぐ同期］をクリックすることもできます。

7.Ivanti Neurons for ITSMデータについてカスタムレポートを作成するにはどのようにしたらよいですか？

カスタムレポートはAnalytics Plusで、チャート、ピボットテーブル、サマリーおよび表形式レポートの形で簡単に作成できます。レポート作成についての詳細は、対応する各リンクをクリックしてください。これらのレポートをとりまとめ、直観的ダッシュボードを作成することもできます。ダッシュボード作成についての詳細は、「ダッシュボード」を参照してください。

8.Ivanti Neurons for ITSM統合をAnalytics Plusの既存のワークスペースで設定できますか？

はい。以下の手順に沿って設定します。

  • 対象のワークスペースから、サイドパネルの ［作成］ ボタンをクリックし、［新しいテーブル / データのインポート］ オプションを選択します。

  • 表示されるデータインポート画面の［Ivanti Neurons for ITSM］ タイルを選択し、設定手順に沿って操作します。

9.複数のIvanti Neurons for ITSMアカウントからのデータを1つのワークスペースで収集およびレポートできますか？

はい。Analytics Plusを使用すると、Ivanti Neurons for ITSMアカウントからデータをインポートできます。追加アカウントデータをインポートする手順は以下のとおりです。

  • 対象のワークスペースから、サイドパネルの ［作成］ ボタンをクリックし、［新しいテーブル / データのインポート］ オプションを選択します。

  • 表示されるデータインポート画面の［Ivanti Neurons for ITSM］ タイルを選択し、設定手順に沿って操作します。

10.Ivanti Neurons for ITSM設定を削除するにはどうしたらよいですか？

  • 対象のワークスペースを開き、サイドパネルから ［データソース］ タブをクリックします。
  • データソースの名前の上にマウスオーバーさせたときに表示される［設定］アイコンをクリックし、［データソースを削除］ を選択します。

レポート機能

1.Analytics Plusではどのようなレポートタイプをサポートしていますか？

Analytics Plusは、各種のレポートをチャート、ピボットテーブル、サマリーレポート、および表形式レポートの形でサポートします。各種タイプのレポートについての詳細は、「グラフの種類入門」を参照してください。ダッシュボードとKPIウィジェットについての詳細は、「ダッシュボード」を参照してください。

2.異なるIvanti Neurons for ITSMモジュール間でフィールドや列を使って、レポートを作成するにはどうしたらよいですか？

異なるIvanti Neurons for ITSMモジュールの列はデフォルトでは、結合されています。そのため、レポートは、レポートビルダーで各列をドラッグ＆ドロップするだけで、このデータについて作成することができます。レポートの作成についての詳細は、「7.Ivanti Neurons for ITSMデータについてカスタムレポートを作成するにはどのようにしたらよいですか？」を参照してください。

3.レポートの数式はどのようなものですか？

Analytics Plusの強力な数式エンジンを使ってレポートの数式を定義し、要件に合わせたレポートを作成することができます。詳細は、「数式を追加」を参照してください。 

4.Analytics Plusでカスタム数式を作成することはできますか？

はい。詳細は、「カスタム数式」を参照してください。

5.Ivanti Neurons for ITSMからインポートしたテーブルを修正することはできますか？

Ivanti Neurons for ITSMからのデータはAnalytics Plusと自動的に同期され、各種テーブルの形で保存されます。そのため、データの追加またはこれらのテーブルにある既存のデータの修正はできません。

6.Ivanti Neurons for ITSMからインポートしたテーブルに新しい列を追加することはできますか？

いいえ。ただし、数式列と集計数式をこれらのテーブルに追加して、カスタムレポートを作成することができます。詳細は、「カスタム数式」を参照してください。

7.新しいテーブルをIvanti Neurons for ITSMワークスペースにインポートすることはできますか？

はい。このためには、Ivanti Neurons for ITSM Analyticsワークスペースから、サイドパネルの ［作成］ボタンをクリックし、［新しいテーブル / データのインポート］ オプションを選択します。他のアプリケーションと統合するか、ローカルファイル、Web URL、ローカルデータベース、およびクラウドデータベースに保存されているデータのインポートを選択できます。詳細は、対応する各リンクをクリックしてください。

8.他のソースからのデータをIvanti Neurons for ITSMからのデータと組み合わせ、レポートとダッシュボードを作成することはできますか？

はい。このためには、新しいテーブルをIvanti Neurons for ITSMワークスペースにインポートまたは追加し、ワークスペースの追加したデータと既存のデータとの間のルックアップ関係を定義します。2つのテーブル間のルックアップ関係を定義するには、テーブルには2つの間に少なくとも1つの列が共通している必要があります。以下の手順に沿って、ルックアップ関係を確立します。

  • 対応するテーブルを開き、列ヘッダーを右クリックして、［ルックアップ列に変更］オプションを選択します。
  • 表示されるポップアップで、検索する2番目のテーブルから列を選択します。
  • ［保存して閉じる］をクリックします。

ルックアップ列についての詳細は、「ルックアップの定義」を参照してください。

9.クエリーテーブルとは何ですか？

クエリーテーブルを使って、Analytics Plusでは、標準SQLクエリーを書き込むことで、必要なデータをインポートできます。この機能では、異なるテーブルからのデータを組み合わせ、組み合わせたデータからレポートを作成できます。詳細は、「クエリーテーブル」を参照してください。

共有とコラボレーション

1.レポート、ダッシュボードおよびテーブルをAnalytics Plusで共有するにはどうしたらよいですか？

すぐに使えるレポート、ダッシュボード、テーブルと、または自身が作成したものを、他のユーザーと簡単に共有できます。詳細は、「ユーザーへのレポート共有」を参照してください。

2.同僚が私の作成したレポートにアクセスできないのはなぜですか？

Ivanti Neurons for ITSMワークスペースは、統合を設定した管理者のみがアクセスできます。他のユーザーのすぐに使えるレポートとダッシュボードへのアクセスを許可するため、必要に応じて、レポートとダッシュボードを共有できます。詳細は、「ユーザーへのレポート共有」を参照してください。ワークスペース全体をユーザーを共有することもできます。詳細は、「ユーザーへのワークスペース共有」を参照してください。

3.他のユーザーは、Ivanti Neurons for ITSMワークスペースでテーブルを使ってレコードを作成できますか？

はい。このためには、対象のテーブルを、必要な権限とフィルターを持つユーザーと共有します。

4.同じレポートをそれぞれが異なるデータを表示するように複数のユーザーで共有することはできますか？

はい。変数を作成すれば、可能です。これで、各ユーザーがそれぞれに固有のデータのみにアクセスできるように、レポートを関連づけられたフィルターで、複数のユーザーと共有できます。詳細は、「9.変数を作成するにはどのようにしたらよいですか？」を参照してください。

5.レポートまたはダッシュボードをエクスポートすることはできますか？

はい。レポートやダッシュボードは、CSV、EXCEL、PDF、HTML、および画像等の各種の形式でエクスポートできます。詳細は、「レポートのエクスポート」を参照してください。

6.Analytics Plusで作成したレポートとダッシュボードを印刷するにはどうしたらよいですか？

このためには、レポートやダッシュボードを任意の形式でエクスポートし、エクスポートしたファイルを印刷します。Analytics Plusでのレポートのエクスポートについての詳細は、「レポートのエクスポート」を参照してください。

メモ：共有したレポートやダッシュボードをエクスポートするには、エクスポート権限の有効化が必要です。

7.レポートとダッシュボードをスケジュール設定した時刻にメール送信できますか？

はい。メールスケジュールは簡単に設定できます。詳細は、「メールのスケジュール設定」を参照してください。

8.レポートを埋め込むことはできますか？

はい。レポートとダッシュボードをWebサイト、アプリケーションまたはブログに簡単に埋め込むことができます。詳細は、「公開のオプション」を参照してください。

ヘルプとサポート

1.Analytics Plus Cloudの技術サポートを受けるには？

ManageEngineのサポートページからお問い合わせください。


2.統合に関する個別デモを受けることはできますか？

ManageEngineのオンライン相談窓口よりご相談ください。