ADSelfService Plus ナレッジベース

本ナレッジでは、レポートに「有効なデータはありません」と表示される際のトラブルシューティングをご紹介します。

確認事項

レポートが正常に出力されない場合、次の確認事項をご確認ください。

• ADSelfService PlusとADSelfService Plusの［ドメイン設定］ページに登録したドメインコントローラー間に疎通が通ることをご確認ください。
  
• ［ドメイン設定］ページに登録したドメインコントローラーが正常稼働していることをご確認ください。
  また、複数のドメインコントローラーを登録している場合は、すべてのドメインコントローラー間でデータがレプリケーションされていることをご確認ください。
• 次の手順によりAD同期を実施後、レポート出力されるかをご確認ください。
  

  1. 画面右上にある［ドメイン設定］をクリック
     
  2. ［アクション］列にある二重矢印アイコンをクリックし、同期対象にチェックを入れる
     
  3. ［OK］をクリック

• ［ドメイン設定］ページの［認証］フィールド（*1）に登録しているアカウントは、
  下記いずれかを満たすアカウントであることをご確認ください。
  ・ドメイン管理者アカウント
  ・ドメイン管理者アカウントと同等の権限を持つアカウント

  （*1：［アクション］列-->鉛筆マーク-->［認証］フィールドの画面になります）
  

• 「services.msc」-->「ManageEngine ADSelfService Plus」-->「プロパティ」-->「ログオン」タブに登録されているアカウントも同様に、下記いずれかを満たすアカウントであることをご確認ください。
  ・ドメイン管理者アカウント
  ・ドメイン管理者アカウントと同等の権限を持つアカウント
  
• 複数のドメインをADSelfService Plusに登録している場合、対象のドメインを選択していることをご確認ください。
  
• 「パスワード期限が近いユーザーのレポート」および「パスワード期限切れユーザーのレポート」を出力する場合、
  パスワードの有効期限を設定しているかご確認ください。
  パスワードポリシーが設定されていない場合（パスワードの有効期限を0に設定している場合）、
  「パスワード期限が近いユーザーのレポート」および「パスワード期限切れユーザーのレポート」レポートは出力されません。

もし、上記すべてを確認後も解決しない場合は、技術サポートまでお問い合わせください。