Endpoint Central のアップグレード（バージョンアップ）
Endpoint Central のアップグレード（バージョンアップ）
Endpoint Centralのアップグレードの概要
Endpoint Centralはオンプレミス製品であり、不具合修正や新機能追加のため製品の定期的なアップグレードが必要です。
各バージョン（ビルド）にはサポート期限（EOL）が設定されており、「最新ビルドの直前のビルド」は、「最新ビルド」がリリースされた日から12カ月後にEOLとなります。そのため少なくとも年に1回、アップグレードを実施いただく必要があります。
Endpoint Centralのコンソール画面上に表示される「New Hotfix Available」「新しいビルドが利用可能です」 等の表示は、日本国内向けリリースではありません
- 日本国内のお客様には、弊社（日本法人）からご案内しているビルドのご利用を原則として推奨しています。グローバル向けにリリースされたビルドは、基本的に日本法人としての推奨対象ではありません。
（日本法人として推奨しているビルドは、「日本国内向けリリースビルド一覧」をご覧ください。）
- コンソール画面上に表示される通知は、グローバル向けにリリースされたビルドの通知を表示しています。
- そのため、コンソール画面上に表示される通知に従ってアップグレードを適用すると、日本法人としての推奨対象ではないビルドにEndpoint Centralがアップグレードされることがあります。誤ってグローバル向けビルドにアップグレードしてしまった場合は、恐れ入りますがサポートまでお問い合わせください。
アップグレードの手順
- アップグレードは、「サービスパック」と呼ばれるファイルをEndpoint Centralサーバーに適用することで実施できます。
ManageEngine Communityにログインして［購入済みの製品］タブを開き、製品右下の「インストーラー/サービスパック 一覧」から、必要なサービスパックをダウンロードします。
※ ManageEngine Communityの詳細な使用方法はユーザーマニュアルをご覧ください。
- 各バージョン（ビルド）で使用するサービスパックのファイル名や、サービスパックの適用手順、その他注意事項等は「アップグレード手順」カテゴリーのナレッジをご参照ください。
アップグレードの注意事項
- 有効なライセンスが適用されているかご確認ください。
Endpoint Centralにサービスパックを適用するには、有効なライセンスが適用済みである必要があります。ライセンスファイルの適用状況は、「ライセンスの確認方法」に従ってご確認ください。
特に「通常ライセンス」の形態でライセンスをご利用いただいている場合、年間保守サポート契約更新とは別に、AMSライセンスの発行をご依頼いただく必要があります。
※例外として、ServiceDesk PlusとEndpoint Centralを連携させて使用している場合、ServiceDesk Plus側で有効なライセンスがあれば、（Endpoint Centralのライセンスなしでも）Endpoint Centralのアップグレードが可能です。
- 他製品との互換性にご注意ください。
Endpoint CentralをServiceDesk Plusと連携させて使用している場合、こちら のServiceDesk Plusのナレッジをご参照の上、互換性があるかをご確認ください。
それ以外の弊社製品と連携させて使用している場合、詳細はサポートまでお問い合わせください。
よくある質問
- エージェントや配信サーバーは、アップグレードのために特別な操作が必要ですか？
Endpoint Centralサーバーをアップグレードすると、その後エージェントおよび配信サーバーが自動的にアップグレード（バージョンアップ）されます。そのため、通常のご使用においては、エージェントや配信サーバーを手動でアップグレードしていただく必要はございません。
エージェントのバージョンは［エージェント］タブ → ［管理対象］ → ［PC］ から、配信サーバーのバージョンは［エージェント］タブ → ［管理対象］ → ［リモートオフィス］ からご確認いただけます。
※ なお、各エージェントや配信サーバーは順次アップグレードされますが、自動的にアップグレードされない端末が長時間待っても残り続ける場合、何らかの要因でアップグレードに失敗している可能性があります。その場合、当該端末から一度エージェント（または配信サーバー）をアンインストールし、手動で再度インストールしてください。
- アップグレード作業中には、Endpoint Centralのすべての機能が停止するのですか？
アップグレードの際にはEndpoint Centralサーバーのサービスを停止させる必要があるため、スケジュール設定しているパッチ配布やレポート出力、管理対象コンピューターにおける新規ソフトウェアインストールの即時通知などのリアルタイムのメール通知、セルフサービスポータルなどのエンドユーザーからのリクエストなどの機能が使用できません。必要に応じて、業務時間外にアップグレードをする等の対応をお願いします。
なお、ユーザーログイン時刻や管理対象の稼働時間やアプリケーションの使用時間等のデータ収集や、USB制御機能などはエージェント側が実行する機能であるため、Endpoint Centralサーバーにおいてサービスを停止させている間も、機能が継続されます。
その他の種類のアップデート
インターネットに接続されたEndpoint Centralでは、緊急時のパッチリリースが実施されることがあります。詳細は サーバー設定 > 重要な修正 をご確認ください。