Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

• リモート制御機能の概要
• 前提条件
• リモート制御の設定 (A. 一般設定 / B. 画面録画設定 / C. ユーザー確認設定 / D. パフォーマンス設定 )
• 使用手順 / マルチディスプレイの場合の操作

A. 一般設定

「ツール」タブ →「リモート制御」を開き、「設定」小タブから、主にビューアの設定を変更します。なお、実際の画面では設定項目の順番が以下の説明と異なります。

• ビューアのオプション
  • ビューアの種類:
    使用するビューアの種類を HTML5ビューア / Active X から選択します。デフォルトではHTML5ビューアとなります。なおMacコンピューターではActive Xビューアは使用できません。
  • ユーザーへの通知(Windowsのみ対応):
    リモート接続時、端末ユーザーに通知を表示します。
  • ユーザーに接続終了を許可する:
    有効化すると、端末ユーザーはリモート接続を切断できます。
  • 接続理由の記録:
    有効化すると、リモート接続開始時に毎回接続理由を入力するウィンドウが表示されます。
• 表示に関するオプション
  • 壁紙を無効にする(Windowsのみ対応):
    リモート接続中、接続先の壁紙を無効化します。
  • AERO テーマの無効化(Windows Vista以降のOSのみ対応):
    リモート接続中、Windowsのエアロテーマを無効化します。
  • アルファブレンドの有効化(Windowsのみ対応):
    有効化すると、リモート接続中にウィンドウを透明化してキャプチャが可能となります。
• 操作に関するオプション
  • モニターのブラックアウト(Windowsのみ対応):
    有効化すると、端末ユーザー側のモニターのブラックアウト機能が有効化された状態で接続を開始できます。ブラックアウト機能を使用すると、リモート接続中に接続先コンピューターの画面をブラックアウトし、端末ユーザーに操作内容を見せずにリモート制御が可能になります。 なお、リモート接続中でもモニターのブラックアウト機能を有効化できます。
  • キーボードとマウスの無効化(Windowsのみ対応):
    端末ユーザー側のキーボードとマウスの入力を無効化した状態で接続を開始できます。なお、リモート接続中でもキーボードとマウスの無効化機能を有効化できます。キーボードとマウスの無効化機能を使用すると、リモート接続中に接続先コンピューターのマウスとキーボード操作を無効化します。
  • クイックランチの有効化:
    有効化すると、ビューア左側のメニューにクイックランチが表示され、リモート接続中にコマンドプロンプトやデバイスマネージャ、コントロールパネルをビューア上のメニューから直接起動可能になります。
  • 表示のみモード:
    有効化すると、管理者側は一切操作できない「表示のみモード」となります。なお、リモート接続中でも本機能を有効化できます。
  • カーソルの非表示:
    有効化すると、管理者側の操作中はカーソルを非表示にします。
• アイドルセッションの設定(Windowsのみ対応):
  有効化すると、リモート制御中に一定時間以上操作がされない場合、アイドル状態としてセッションを切断します。
  • アイドルステータスと見なされるまでのリモートセッションの最大時間制限(分):
    アイドル状態までの時間を指定します。
  • アイドル時間制限が超過された場合:
    アイドル状態となってセッションが切断された後の動作を 「リモート制御セッションを切断」 / 「リモート制御セッションを切断してPCをロック」 から選択します。

B. 画面録画設定

「ツール」タブ →「リモート制御」の「画面録画」を開きます。Windowsコンピューターに対してリモート制御を実行する場合、操作内容を録画可能です（監査目的で録画されます）。
画面録画を有効化すると、接続先のエージェントがハードディスクの空き容量を確認します。十分な空き容量がある場合、セッションと同時に録画が開始され、動画はセッション終了後にEndpoint Centralサーバ－にアップロードされます。アップロードされた録画は「リモート制御」→「 リモート制御」の「履歴」から確認可能です。

• 画面記録を有効にする:
  画面録画機能を使用する場合はチェックを入れ、続いて以下について指定します。
  • コーデック:
    動画のコーデックを選択します。選択したコーデックが接続先コンピューターで使用できない場合、デフォルトのコーデックが使用されます。
  • 1秒当たりのフレーム数:
    フレーム/秒を指定します。1秒あたりのフレーム数が多いほどマウスの動きがスムーズになりますが、動画のファイルサイズも大きくなります。監査目的以外で使用しない場合、デフォルト値(2フレーム/秒)のままにしておくことをお勧めします。
  • 色深度:
    必要な色深度を選択します。色深度の品質が高いほど発色が綺麗になりますが、動画のファイルサイズも増加します。
  • ファイルサイズが次の容量以上になった場合、録画ファイルを削除(GB):
    Endpoint Centralサーバーで保存できる動画の容量を指定します。動画ファイルの合計サイズが指定容量を超えると、古いファイルが自動的に削除され、ディスクの空き容量を増加させます。デフォルトでは5GBです。
  • ディスク空き容量の不足、または録画中にエラーが発生した場合の動作:
    動画録画中にエラーが発生した場合の挙動を選択します。
  • 録画ファイルのセキュアダウンロード:
    このオプションを有効化すると、動画ダウンロード時にEndpoint Centralのユーザー名/パスワードが必要になります。
  • ユーザー通知を有効化:
    リモート制御のセッションが録画中であることをユーザーに明示する場合は、メッセージを指定します。

C. ユーザー確認設定

Endpoint CentralはHIPPA基準に準拠しており、端末ユーザーの許可なくリモート接続を実行させない設定が可能です。ユーザー確認設定を有効化すると、リモート接続の対象となった端末で接続許可を求めるポップアップが表示されます。詳細はこちらをご覧ください。

D. パフォーマンス設定

リモートオフィスごとに、リモート接続のパフォーマンスに影響する品質について設定します。

• 圧縮(Windowsのみ対応): 高速 / 最高 から選択します。
  高速: 圧縮率を低く抑えることで、比較的高い帯域幅を消費しますが、レンダリングは速くなります。デフォルトでは「最高」となります
  最高: 圧縮率を高く設定することで、帯域幅の消費が最適化されます。UIレンダリングが比較的遅くなります。
• 色深度: 色彩品質を選択することでリモートセッション中の帯域消費を最適化できます。色彩品質を下げることで、帯域消費が削減されます。デフォルトでは高(16 bit)です。
  トゥルーカラー(24 bit) / 高(16 bit) / 中(8 bit) / 低(4 bit)から選択します。高(16 bit)、中(8 bit) は Mac / Linux ではサポートされていません。