バージョン8：サポート情報ファイルの取得手順
作成日：2014年8月20日 | 更新日：2023年12月5日
対象
バージョン8
概要
ログによる調査/トラブルシューティングを行う際に、「サポート情報ファイル」の作成および送付をご案内する場合があります。
その際のサポート情報ファイルの作成手順について、以下に記載します。
Firewall Analyzerバージョン8はEOLを迎えています。
こちらのページをご参照の上、最新ビルドの新規インストールについてご検討ください。
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作成手順
- Firewall Analyzerにログインし、画面上部の［サポート］をクリック
- ［サポート情報ファイルの作成］をクリック
作成完了まで数秒～数分かかります。そのままで待機してください。
- 作成完了後、［アップロードを行いますか？ jp-support@zohocorp.com］の表示を確認
ここでは［いいえ］を選択してください。 - ［ダウンロード］リンクの表示を確認
クリックしてダウンロードした後、弊社まで送付ください。