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サポート情報ファイルの取得手順


当社でログによる原因確認を行う際に「サポート情報ファイル」を作成し送付いただきますが、その際のサポート情報ファイルの作成手順は以下になります。
対象ビルド:8000以降

  1. FWA Web画面上部のサポートリンクをクリック
  2. 「サポート情報ファイルの作成」 リンクをクリック
    作成完了まで数秒~数分かかりますので、画面をそのままにしてください。

    図:サポート情報ファイル作成画面
  3. 作成完了後、アップロードを行いますか? jp-support@zohocorp.com にて、[いいえ]を選択
  4. [ダウンロード]リンクが表示されますので、クリックしてダウンロード後、送付願います。