Password Manager Pro ナレッジベース

【不具合】PMPをインストールできない


対象ビルド

ビルド11002以前

不具合の詳細

<PMP>\lib\petinfo.datに記載されている有効期限が切れていることでPostgresのプロセスを起動することができません。これにより、PMPのインストール後に自動起動しません。またサービス起動にも失敗します。

解決方法

アプリケーション起動にてWebコンソールへログインし、ライセンスを適用することで次回以降サービス起動が可能になります。手順は以下の通りです。
  1. PMPのサービスを停止する
  2. タスクマネージャーにて以下の4つのプロセスが停止していることを確認する
    • Postgres
    • Java
    • Wrapper
    • PMP
  3. コマンドプロンプトを管理者として起動する
  4. <PMP>\binフォルダー配下へ移動し、次のコマンドを実行する
    wrapper.exe -c ..\conf\wrapper.conf
  5. ライセンスに関するメッセージが出力された際にはスペースキーを入力し、起動を続行する
  6. 正常に起動されている場合にはコンソール画面へログインし、ライセンスファイルを適用する
  7. ライセンスファイル適用完了後、手順3~6で起動したコマンドを「Ctrl + C」で停止する
正常に起動しない場合には出力されているエラーメッセージをテキストエディタへコピー&ペーストし、サポート窓口までご送付ください。

以上