スーパー管理者アカウントの変更方法
この記事では、Patch Manager Plus Cloudのスーパー管理者アカウントを変更する方法について説明しています。
関連ナレッジ：コンソール画面へログインできない場合の対処方法
スーパー管理者アカウントのメールアドレスを変更する
製品ユーザーが一人しかいないような場合、アカウントのメールアドレスを変更することで対応可能です。
アカウントのメールアドレスを変更するには、新しいメールアドレスを追加後にメインのメールアドレスを変更する方法を実行します。詳細は以下のZoho Accountのドキュメントをご参照ください。
スーパー管理者アカウントを別のユーザーに変更する
複数の製品ユーザーライセンスをご契約いただいている場合、スーパー管理者の役割を他の製品ユーザーに変更する際はこちらを参照します。
- A. 現在のスーパー管理者アカウントでログイン可能な場合（推奨）
- B. 現在のスーパー管理者アカウントのメールアドレス宛に送信されたメールを開ける場合
- C. Endpoint Central Cloudへログインできるアカウントが分からなくなった場合
- D. それ以外の場合
A. 現在のスーパー管理者アカウントでログイン可能な場合
スーパー管理者アカウントを変更する場合は、以下の手順を実行します。
- Patch Manager Plus Cloudコンソール画面に現在のスーパー管理者アカウントでログインします。
- 「管理」タブ →「ユーザー管理」→「Users」を開きます。
- 現在、スーパー管理者となっているアカウントの「アクション列」→「管理者特権を転送」（Transfer Admin Privilege）をクリックします。
- 新たにスーパー管理者にしたいユーザーのメールアドレスを入力し、「転送」（Transfer）をクリックします。
まだ新たにスーパー管理者となるアカウントが未登録の場合や、Zoho組織に所属していない場合は、招待メールが送信されます。組織に参加後、スーパー管理者権限が移動します。
新たにスーパー管理者となったアカウントがログインすると、それまでスーパー管理者となっていたアカウントはPatch Manager Plus Cloudへのアクセスが削除されます。アカウント削除によって、以下が影響を受ける可能性があります。- 旧スーパー管理者アカウントが作成したUIのカスタマイズ設定
- 旧スーパー管理者アカウントが作成したフィルター条件
- 旧スーパー管理者が設定した通知用メールアドレス
- 旧スーパー管理者アカウントが追加した認証情報（AD連携用のAD資格情報など）
- 旧スーパー管理者アカウントが設定した連携
- 移行完了後、ManageEngine Communityにおいて、必要に応じて登録情報を変更します。
Patch Manager Plus Cloud以外のManageEngineクラウドサービス / Zohoクラウドサービスのスーパー管理者（特権管理者、サービスによっては名称が異なる場合があります）アカウントを変更したい場合は、手順がサービスごとに異なります。詳細は各製品/サービスのサポートまでお問い合わせください。
上記手順において問題が発生した場合は、新旧スーパー管理者のメールアドレスを明記して技術サポートまでお問い合わせください。
B. 現在のスーパー管理者アカウントのメールアドレス宛に送信されたメールを開ける場合
スーパー管理者アカウントでパスワードリセットを実行し、ログインして上記手順を実行します。
C. Endpoint Central Cloudへログインできるアカウントが分からなくなった場合
日本のサポート窓口までお問い合わせください。
アカウント判明後もログインできない場合は、お客様にて D の手順を実行していただく必要があります。
D. それ以外の場合
- 旧スーパー管理者アカウントのメールアドレス宛のメールを開く方法がない場合
- Patch Manager Plus Cloudコンソール画面へadministratorとしてログイン可能なユーザーがいない場合
上記のような場合は、こちらの英語ページのScenario3以降を参照し、グローバル本社のpatchcloud-support@manageengine.com 宛に英語のメールを送信して、スーパー管理者（Service Admin）の変更対応を依頼してください。その際、新スーパー管理者となる予定のメールアドレスから送信し、かつ、旧スーパー管理者のメールアドレスをccに入れると対応がスムーズです（必要に応じて、日本のサポート窓口のメールアドレスをccに追加してください）。
グローバル本社のZoho Accountサポート窓口より返信があり、本人確認に必要な情報が提示されます。必要な情報を提示することで、スーパー管理者アカウント変更が実施されます。
（例文）
件名: Request to Change Service Admin for Patch Manager Plus Cloud
本文:
Dear Zoho Account Team,
I am writing to request a change of the Service Admin for ManageEngine Patch Manager Plus Cloud.The current Service Admin is leaving our organization, and we need to transfer the role to a new user.
Here are our organization details:
- Company Name: <英語の会社名>
- Current Service Admin: <旧管理者のメールアドレス>
- New Service Admin: <新管理者のメールアドレス>Please let us know if there are any additional information required to proceed with this transfer.
Sincerely,