ServiceDesk Plus 9.1の新機能

ServiceDesk Plus 9.1リリース"

2015年09月17日 リリース

リリース 9.1 の新機能や仕様変更

• フィールド＆フォームルール機能を追加
• フェイルオーバーオプションを追加
• 外部アプリケーションと連携するためのカスタムスクリプト実行機能を追加
• Internet Explorer 11.xをサポート

フィールド＆フォームルール機能を追加

スクリプトによってフィールド間の依存関係を定義し、以下の使用例のように、入力情報の正確性を高めたり、特定の条件に当てはまる場合に適用するルールを設定することが可能です。

• 「都道府県」フィールドで「東京都」を選択すると、「支店名」フィールドに東京都内の支店のみを表示する。
• 数値フィールドにおいて、特定の値未満が入力されている場合にエラーメッセージを表示する。
• 優先度が「高」のインシデントが登録される場合、「インパクト情報」を必須入力項目に設定する。

【フィールド＆フォームルールのスクリプト例】

【フィールド＆フォームルールのルール設定例】

高可用性を実現するフェイルオーバーオプションを追加

ServiceDesk Plusサーバーを冗長化することで、プライマリーサーバーでネットワーク、ハードウェア、ソフトウェア、電源障害が発生した時に、サービスを継続して提供するためのフェイルオーバーオプションを追加しています。この機能を利用するには、オプションライセンスの購入が必要です。

外部アプリケーションと連携するためのカスタムスクリプト実行機能を追加

外部アプリケーションとServiceDesk Plusを連携するためのリクエストカスタムメニューから、VBスクリプトやPython等のカスタムスクリプトを実行する機能を追加しています。

• リクエストカスタムメニューからHTMLファイルのポップアップ、フォームの送信、およびカスタムスクリプトを実行する機能を追加
  • リクエスト詳細情報のHTMLフォームへの引渡し
  • ユーザーインターフェースモードで、リクエストを外部アプリケーションと連携
• 次の連携アプリケーションの実装サンプルを同梱
  • Active Directory ID管理ソフト「ManageEngine ADManager Plus」によるActive Directoryユーザーの作成
  • JIRA*1のチケット作成
  • ManageEngine Socail IT Plus*2の投稿を作成

Internet Explorer 11.xをサポート

サポート対象ブラウザーに Internet Explorer 11.xを追加しています。

補足情報

_*1JIRA(ジラ) ・・・Atlassian社が開発した課題管理ツール

関連ドキュメント

過去のリリース履歴