ServiceDesk Plus 9.1の新機能

ITIL準拠 ITサービスマネジメント

2015年09月17日 リリース

リリース 9.1 の新機能や仕様変更

フィールド&フォームルール機能を追加

スクリプトによってフィールド間の依存関係を定義し、以下の使用例のように、入力情報の正確性を高めたり、特定の条件に当てはまる場合に適用するルールを設定することが可能です。

  • 「都道府県」フィールドで「東京都」を選択すると、「支店名」フィールドに東京都内の支店のみを表示する。
  • 数値フィールドにおいて、特定の値未満が入力されている場合にエラーメッセージを表示する。
  • 優先度が「高」のインシデントが登録される場合、「インパクト情報」を必須入力項目に設定する。
フィールド&フォームルールのスクリプト例 【フィールド&フォームルールのスクリプト例】
フィールド&フォームルールのルール設定例 【フィールド&フォームルールのルール設定例】

高可用性を実現するフェイルオーバーオプションを追加

ServiceDesk Plusサーバーを冗長化することで、プライマリーサーバーでネットワーク、ハードウェア、ソフトウェア、電源障害が発生した時に、サービスを継続して提供するためのフェイルオーバーオプションを追加しています。この機能を利用するには、オプションライセンスの購入が必要です。

外部アプリケーションと連携するためのカスタムスクリプト実行機能を追加

外部アプリケーションとServiceDesk Plusを連携するためのリクエストカスタムメニューから、VBスクリプトやPython等のカスタムスクリプトを実行する機能を追加しています。

  • リクエストカスタムメニューからHTMLファイルのポップアップ、フォームの送信、およびカスタムスクリプトを実行する機能を追加
    • リクエスト詳細情報のHTMLフォームへの引渡し
    • ユーザーインターフェースモードで、リクエストを外部アプリケーションと連携
  • 次の連携アプリケーションの実装サンプルを同梱
    • Active Directory ID管理ソフト「ManageEngine ADManager Plus」によるActive Directoryユーザーの作成
    • JIRA*1のチケット作成
    • ManageEngine Socail IT Plus*2の投稿を作成

Internet Explorer 11.xをサポート

サポート対象ブラウザーに Internet Explorer 11.xを追加しています。

補足情報

*1JIRA(ジラ) ・・・Atlassian社が開発した課題管理ツール

*2ManageEngine Socail IT Plus ・・・ Zoho Corporationが開発した、IT担当者がディスカッションしたり、簡単かつ手早く記事や動画を共有したりするための掲示板を提供するサービス

関連ドキュメント

リーフレット9.1 製品紹介リーフレット
リリースノート9.1 リリースノート
プレスリリース9.1 プレスリリース

過去のリリース履歴

2014年06月01日ServiceDesk Plus 9.0 リリース9.0 リリースノート
2013年06月10日ServiceDesk Plus 8.2 リリース8.2 リリースノート
2012年09月05日ServiceDesk Plus 8.1 リリース8.1 リリースノート
2011年03月10日ServiceDesk Plus 8.0 リリース8.0 リリースノート
2010年01月12日ServiceDesk Plus 7.6 リリース7.6 リリースノート
2009年03月10日ServiceDesk Plus 7.5 リリース7.5 リリースノート
2007年06月08日ServiceDesk Plus 7.0 リリース7.0 リリースノート
2007年06月21日ServiceDesk Plus 6.0 リリース 
2006年10月03日ServiceDesk Plus 5.5 リリース 
2006年06月08日ServiceDesk Plus 5.0 リリース