2019/4/19（金）14時すぎに発生したアクセス障害について
作成日：2019年4月19日 | 更新日：2020年5月21日
下記日時にて発生したServiceDesk Plus Cloudのアクセス障害についてご報告いたします。
| 発生日時 | 2019/4/19（金） 14:26-14:37頃（日本標準時） |
| 障害内容 |
2019/4/19（金） 14:26-14:37頃（日本標準時）の約10分間、ServiceDesk Plus Cloudにアクセスできない時間がございました。
本障害は、ISP（インターネットサービスプロバイダー）側に問題が発生しておりました。
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| 復旧対応 | 急ぎ別のISPに移行、DNSの設定などの対応を行い、 14:37には復旧しました。 |
| 再発防止 | - |
この度はアクセス障害により、ご利用中の皆さまに大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、ServiceDesk Plus Cloud ならびに ManageEngine 製品を何卒宜しくお願い申し上げます。