ADAudit Plus ナレッジベース

本ナレッジでは、製品データベース（PostgreSQL）の起動に失敗した際の対応方法をご説明します。

PostgreSQL起動失敗の発生例

PostgreSQL起動失敗の発生例は以下のとおりです。

• 製品のアップグレード実行時、「Trying to start PostgresSQL server failed」のエラーが表示される。

• 製品起動時、「PostgresSQL server failed」のエラーが発生する。
  （本エラーは<ADAudit Plus_インストールフォルダー>\logs\wrapper.logファイルに記載されます）

確認事項

PostgreSQLの起動に失敗した場合、以下3点をすべて確認してください。

• ADAudit Plusサーバー上にて、アンチウイルスソフトウェアが起動していないか。
  起動している場合、ADAudit Plusインストールフォルダーを、アンチウイルスソフトウェアのスキャン対象から除外してください。

• ADAudit Plusインストール先のディスクに、最低2GB以上の空き容量が確保されているか。
  空き容量が2GB以下の場合、ディスク容量を増設をしてください。

• ADAudit Plusサーバー上にて、PostgreSQLがデフォルトで使用するポート33307を他のプロセスが使用していないか。
  他のプロセスが使用している場合、他のプロセスの停止、または他のプロセスが使用するポート番号を変更してください。

上記をすべて確認後、以下の手順を実施してください。

手順

1. こちらのナレッジ内「A. 製品フォルダーのフルバックアップとリストア手順」の
「バックアップ手順」を参照し、ADAudit Plusのバックアップを取得

2. [services.msc]より、ADAudit Plusサービスを停止
3. 管理者としてコマンドプロンプトを起動し、<ADAudit Plus_インストールフォルダー>\binに移動
4. 以下のコマンドをそれぞれ実行

stopADAP.bat
stopDB.bat
shutdown.bat

5. タスクマネージャーを起動し、ADAudit Plus関連のプロセスが起動していないことを確認
起動している場合は停止してください（確認および停止手順はこちらのナレッジを参照）。

6. ADAudit Plusインストールフォルダーに対して、ユーザー「Authenticated Users」がフルコントロール権限を有するよう設定

7. 管理者としてコマンドプロンプトを起動し、<ADAudit Plus_インストールフォルダー>\binに移動
8. 以下のコマンドを実行

initPgsql.bat Stonebraker

startDB.bat

データベース（PostgreSQL）の起動に失敗する場合

1. コマンドプロンプトを終了
2. ManageEngine Communityより弊社サポートに問い合わせ
3. 以下の製品ログを送付（送付手順はこちらのナレッジを参照）

• <ADAudit Plus_インストールフォルダー>\logs
• <ADAudit Plus_インストールフォルダー>\pgql\data\pg_log

1. 以下のコマンドを実行（データベース停止）
   

   stopDB.bat

2. PostgreSQLの起動失敗が原因で中断していた作業（製品アップグレードや製品起動）を再開