Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

このナレッジでは、Endpoint Central（Desktop Central）オンプレミス版 のライセンスの適用手順を説明しています。

ライセンスの適用

適用手順

1. Administrator権限のある製品ユーザーとしてコンソール画面にアクセスします。
2. 以下の手順でライセンスの適用画面にアクセスします。
   • 評価期間中、または無料版をご利用中の場合
     • Endpoint Central 11.3以上の場合: 画面右上のユーザーアイコンをクリックし、「ライセンス」をクリックします。そして、表示された画面右上の「ライセンスのアップロード」をクリックします。
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     • Endpoint Central 11.2以下の場合: 画面の右上にある「ライセンス」をクリックします。
       
   • 評価期間が過ぎている場合、または既存のライセンス期限が終了している場合
     ログイン後すぐにライセンス期限切れ画面が表示されます。「ライセンスの適用」を選択します。
     
3. 表示される「ライセンス詳細」画面から、[ファイルを選択]をクリックし、送付されたライセンスファイル(xmlファイル)を選択します。
4. [アップグレード]をクリックします。
   
5. 評価期間中や評価期間終了後にライセンス（Endpoint Central Enterprise Editionのライセンス）を適用した場合、「ライセンスのダウングレードを検知しました」というメッセージが表示されます。
   そのまま「理解しました。続行します」をクリックします（これは、ご購入いただいたEnterprise Editionではご利用できない機能が評価版に含まれるためです）。
   
6. 「ライセンスをアップグレードしました」の画面が表示されます。「ホームに戻る」をクリックしてホームタブに戻ります。

以上で、ライセンスの適用が完了します。
なお、評価版をデフォルトのユーザー名/パスワードのまま使用していた場合、ライセンス適用後の次回ログインにおいて、パスワードの変更が必要になります。また、評価版から製品版に移行すると、9日以内に二段階認証の有効化が必要になります。

よくある質問

• ライセンスファイルをアップロードしたが、「このフィールドは必須です」と表示されアップロードが完了しません。
  コンソール画面から一旦ログアウトして再度ログインし、もう一度操作を実行してください。また、Endpoint Central（Desktop Central）サーバーの時刻設定を確認し、時計がずれていないかをご確認ください。
   
• ライセンスファイルの適用時、インターネット接続は必要ですか。また、適用後のサーバーサービス再起動は必要ですか。
  インターネット接続は不要です。また、サーバーサービスの再起動は基本的に不要です（オプションの追加や変更などがあった場合は、サービスの再起動が必要になる場合があります）
   
• 「ライセンス期限切れ」のアラートがコンソール画面に表示されています。どうすればよいでしょうか。
  このメッセージはライセンスの期限切れが迫っている場合に表示されます。契約更新の流れをご確認いただき、新しいライセンスを適用してください。
   
• ライセンスが切れた場合どうなりますか。
  ご契約形態によって異なります。
  • 通常ライセンスの場合、そのままご利用いただけますが、AMSライセンスを適用するまでアップグレードができない状態となります（AMSライセンスの発行は弊社ライセンス担当にご依頼ください）。
  • 年間ライセンスの場合や評価期間終了の場合は、年間ライセンス期限切れ時の動作についてをご覧ください。

  適用済みのライセンスの確認方法については、こちらをご覧ください。
   

• ライセンスを超過した場合はどうなりますか。
  ライセンスを越える台数を登録することはできません。超過分はコンソール画面に表示されません。
   
• ライセンスに関するその他の質問は、ManageEngine 購入/更新に関するよくあるご質問をご覧ください。

その他の問題が発生した場合は、お問い合わせください。