OpManager ナレッジベース

【現象/要望】
ビルド12200にて、「ステータス」が「進行中」のダウンタイムスケジューラーを編集画面から「無効」に変更すると、[設定] -> [設定] -> [ダウンタイムスケジューラー]のリストが表示されなくなる

【原因】
既知の不具合となります。

【解決方法】
以下の手順を実施します。

1. 以下のナレッジをご参照の上、以下のクエリを実行。

データベースのテーブルの取得方法（調査用）
https://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=9166

SELECT MS_INSTANCEID,MS_Name, MS_STATUS FROM MaintenanceTask
WHERE EXISTS( SELECT 1 FROM ElementsOnMaintenance WHERE MaintenanceTask .MS_INSTANCEID = ElementsOnMaintenance.TASKID) and MS_STATUS ='Disabled';

2. ダウンタイムスケジューラーが「進行中」であるにも関わらず「無効」となっているダウンタイムスケジューラーが表示されます。

※「MS_INSTANCEID」をメモします。

3. 以下のナレッジをご参照の上、データベースに手動でログインします。
データベース(PostgreSQL)への接続方法
https://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=3207

4. 2でメモした「MS_INSTANCEID」を使用し、以下のクエリを実行します。

UPDATE MaintenanceTask SET MS_STATUS = 'Enabled' where MS_INSTANCEID = <MS_INSTANCEIDのID>;

実行例）
UPDATE MaintenanceTask SET MS_STATUS = 'Enabled' where MS_INSTANCEID = 1;

5. OpManagerを再起動します。

6. [設定] -> [設定] -> [ダウンタイムスケジューラー]にてダウンタイムスケジューラーのリストが表示されることを確認します。

※「ステータス」が「進行中」のときに「無効」に変更したダウンタイムスケジューラーに関して、既に「終了時刻」として指定した時間が過ぎている場合、装置は「非管理」となっていますが、本クエリを実行し事象を解消しても自動では「管理」には戻りません。

この場合、以下の対応が必要となります。

• [インベントリ]または装置スナップショットにて、手動で装置を[三] -> [管理]に変更
• [設定] -> [設定] -> [ダウンタイムスケジューラー]にて、
  • 「ステータス」が「進行中」
  • すでに「終了時刻」を過ぎている

  ダウンタイムスケジューラーを編集し、編集時の現在の時刻より未来の時間を設定し、[保存]します。（1～5分後で構いません）
  指定した「終了時刻」後、装置がすべて「管理」状態になっていることを確認してください。

【対応リリース】 12.2　※12.3の統合修正パッチにて対応済み
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OpManager 製品紹介ページはこちら　↓
https://www.manageengine.jp/products/OpManager/
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