トラブルシューティング
OpManagerのアップグレード後から、スケジュールレポートでメール送付されるレポートの内容を確認できない
概要 ビルド12.7.124以降へのアップグレード後から、スケジュールレポートでメール送付されるレポートの名前が文字化けし、内容を確認できない事象が発生する場合があります。 本ナレッジでは、この事象が発生する原因と解決方… [続きを読む]
調査用ファイルのアップロード方法
サポート担当者から指示があった場合、以下の手順で指定されたファイルをアップロードしてください。 [アップロードサイト]にアクセスします。 アップロードフォームに以下の値を入力します。 ・Ticket - Id:サポートメ… [続きを読む]
装置のタイプやカテゴリが「不明」(Unknown)と表示される
現象 装置をディスカバリー(登録)した後、装置のスナップショットやインベントリ上の装置一覧を確認すると、 装置タイプやカテゴリが「不明」(Unknown)として表示される。 原因 装置のタイプやカテゴリは、ディスカバリー… [続きを読む]
調査用ログ出力の設定方法
概要 弊社側での問題調査等に使用する、調査用ログの設定方法をご説明いたします。 詳細 留意事項 調査用のログ出力を有効にすることにより、 OpManager\logsフォルダの容量が最大で数GB程度まで増加することがあり… [続きを読む]
通知プロファイルからTeamsに送信されるメッセージが文字化けする
概要 このナレッジでは、Teams連携によって通知プロファイルからTeamsに送信されるメッセージが文字化けする不具合の詳細と解決策をご説明します。 詳細 該当ビルド 12.7.124 ご利用のビルドの確認方法はこちら … [続きを読む]
データベースのテーブルの取得方法(調査用)
概要 ご利用のOpManagerについてお問い合わせをいただいた際、詳細な調査に発展した場合、弊社側から提示するデータベースクエリの出力結果の送付をご依頼する場合がございます。 このページでは、データベースクエリの実行及… [続きを読む]
OpManager上でAuthentication Failureのトラップアラートが検出され続ける
現象 OpManager上でAuthentication Failureのアラートが検出され続ける。 原因 OpManagerやその他のアプリケーションで設定されているSNMPのコミュニティが誤っている。 アプリケーショ… [続きを読む]
OpManagerのアップグレードにおける .NET 3.5 Framework の必要性について
概要 Windows環境において、OpManagerをアップグレードする際に、.NET 3.5 Framework のインストールを促される場合がございます。 本ナレッジでは、.NET 3.5 Frameworkが必要に… [続きを読む]
OpManagerのRESTAPIの機能で通信を行う検証を行いたい
要望 OpManagerのRESTAPIの機能で通信を行う検証を行いたい。 解説 <手順> 1. リクエストを送信可能なツール等を用意します。 POSTリクエスト用のAPIの場合、ブラウザーの拡張機能を使用してください。… [続きを読む]
DCOMの認証レベル強化のOpManagerにおける影響
2023年7月20リリースのビルド12.6.288で、OpManagerはDCOMの既定の認証レベルに対応しました。 最新版へのアップグレードをご検討ください。 概要 OpManagerのWMI監視に必要な通信規格である… [続きを読む]