OpManager ナレッジベース

事象

OpManagerの不具合により、日本語を含むCSVファイルを使用したカスタムフィールドのインポートに失敗します。

対象ビルド

ビルド12.8.545

対応方法

以下の手順を実施してください。

1. <OpManagerのインストールディレクトリ>/lib/fix配下にcomフォルダーが存在しないことを確認します。
   存在する場合は、既存の修正パッチとのマージが必要か確認するため、本ナレッジのURLも添えてサポート窓口までご連絡ください。
2. こちらのリンクよりzipファイルをダウンロードの上、解凍します。
3.  OpManagerのサービスを停止します。
4. 手順2で解凍したcomフォルダーを<OpManagerのインストールディレクトリ>/lib/fixに配置します。
5. OpManagerのサービスを再起動します。
6. 事象が解消されたことを確認します。