ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

リクエスト一覧ページを [一覧ビュー] もしくは [テンプレートビュー] で表示している場合、１ページあたりの表示件数を変更する方法は以下の通りです。… ［続きを読む］

リクエスト一覧ページを [一覧ビュー] もしくは [テンプレートビュー] で表示している場合、リクエスト一覧ページに表示するカラムを変更する方法は以下… ［続きを読む］

本記事では、依頼者ポータル画面からテンプレートを使用して、リクエスト（インシデント）を手動で新規作成する方法についてご説明いたします。   … ［続きを読む］

本記事では依頼者ポータルについてご説明いたします。 動作確認日：　2021年3月23日 依頼者ポータルとは？ 依頼者ポータルは、依頼者アカウントでSe… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus On-Demandから送信されたメールをOutlookデスクトップアプリで受信した際、メール内の画像が小さく表示され… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus On-Demandでは、以下条件、優先順位に基づいて自動的に既存チケットにマージします。 メールのヘッダー情報の「M… ［続きを読む］

以下の場合に画面のロードに時間が掛かる。 リクエスト返信時 「メモの追加を技術担当者にメール」を選択してメモの追加を行った場合 以下、ご確認ください。… ［続きを読む］

［リクエスト］会話画面に表示されているメールアイコンの色の意味については以下をご確認下さい。 ：初回リクエスト作成時 ：技術担当者からリクエストに返信… ［続きを読む］

[データ管理] -> [インポート]よりリクエストのインポートが期待通りに動作しない場合、以下をご確認ください。 【トラブルシューティング】 既… ［続きを読む］

リクエストの添付ファイル、メールなどに添付される添付ファイルに関する暗号化／ウイルス検知につきましては、以下のとおりです。 1. 添付ファイルに対する… ［続きを読む］