Endpoint Central Cloud ナレッジベース

この記事では、Endpoint Central Cloudのスーパー管理者アカウントを変更する方法について説明しています。
関連ナレッジ：コンソール画面へログインできない場合の対処方法

スーパー管理者アカウントの変更方法

A. 現在のスーパー管理者アカウントでログイン可能な場合

スーパー管理者アカウントを変更する場合は、以下の手順にしたがいます。

1. Endpoint Central Cloudコンソール画面に現在のスーパー管理者アカウントでログインします。
2. 「管理」タブ →「ユーザー管理」→「Users」を開きます。
3. 現在、スーパー管理者となっているアカウントの「アクション列」→「管理者特権を転送」（Transfer Admin Privilege）をクリックします。
   
4. 新たにスーパー管理者にしたいユーザーのメールアドレスを入力し、「転送」（Transfer）をクリックします。
   
5. 画面上に追加の認証が必要というバナーが表示される場合、クリックして指示に従います。
   まだ新たにスーパー管理者となるアカウントが未登録の場合や、Zoho組織に所属していない場合は、招待メールが送信されます。組織に参加後、スーパー管理者権限が移動します。
   新たにスーパー管理者となったアカウントがログインすると、それまでスーパー管理者となっていたアカウントはEndpoint Central Cloudへのアクセスが削除されます。アカウント削除によって、以下が影響を受ける可能性があります。

   • 旧スーパー管理者アカウントが作成したUIのカスタマイズ設定
   • 旧スーパー管理者アカウントが作成したフィルター条件
   • 旧スーパー管理者が設定した通知用メールアドレス
   • 旧スーパー管理者アカウントが追加した認証情報（AD連携用のAD資格情報など）
   • 旧スーパー管理者アカウントが設定した連携
6. 移行完了後、ManageEngine Communityにおいて、必要に応じて登録情報を変更します。

B. 現在のスーパー管理者アカウントのメールアドレス宛に送信されたメールを開くことができる場合

スーパー管理者アカウントでパスワードリセットを実行し、ログインして上記手順を実行します。

C. Endpoint Central Cloudへログインできるアカウントが分からなくなった場合

日本のサポート窓口までお問い合わせください。
アカウント判明後もログインできない場合は、Dの手順を実行していただく必要があります。

D. それ以外の場合

• 旧スーパー管理者アカウントのメールアドレス宛に送信されたメールを開く方法がない場合
• Endpoint Central Cloudコンソール画面へadministratorとしてログイン可能なユーザーがいない場合

上記のような場合は、こちらの英語ページのScenario3以降を参照し、 endpointcentralcloud-support@manageengine.com 宛に英語のメールを送信して、スーパー管理者（Super Admin）の変更対応を依頼してください。その際、新スーパー管理者となる予定のメールアドレスから送信し、かつ、旧スーパー管理者のメールアドレスをccに入れると対応がスムーズです（必要に応じて、日本のサポート窓口までお問い合わせください）。