ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

ご利用中のインスタンスに適用されているライセンスの種類やオペレーター（技術担当者）の使用数、資産ライセンスの使用数などを確認する方法は以下の通りです。 本情報の確認日：　2020年12月11日 SDAdminの役割が割り… ［続きを読む］

リクエスト一覧ページを [一覧ビュー] もしくは [テンプレートビュー] で表示している場合、リクエスト一覧ページに表示するカラムを変更する方法は以下の通りです。 動作確認日：　2020年12月07日 一覧ビューの場合 … ［続きを読む］

リクエスト一覧ページを [一覧ビュー] もしくは [テンプレートビュー] で表示している場合、１ページあたりの表示件数を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日：　2020年12月07日 リクエストタブをクリックして、… ［続きを読む］

依頼者のログインを無効にする方法は以下の通りです。 動作確認日：　2020年12月07日 技術担当者のアカウントでServiceDesk Plus Cloudにログインします。 [管理] > [ユーザー＆許可] &… ［続きを読む］

リクエストやサービス要求一覧ページの表示形式を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日：　2020年12月01日 技術担当者の場合 リクエストタブをクリックして、リクエスト/サービス要求の一覧ページを開きます。 画面右… ［続きを読む］

リクエストやサービス要求に手動で技術担当者を割り当てる方法は以下の通りです。 ※技術担当者フィールドが「未割当て」のチケットに対して技術担当者を新規で割り当てる場合だけでなく、割り当て済みの技術担当者を変更する場合も、同… ［続きを読む］