Endpoint Central Cloud ナレッジベース

Windows 端末

• 「エージェント」タブ →「エージェント保護設定」が無効な場合
  1.  コントロールパネル > プログラム > プログラムのアンインストール をクリックします。
  2.  ManageEngine Endpoint Central - Agent を右クリックし、アンインストールをクリックします。
  3. ワンタイムパスワード(OTP)の入力を求められた場合、Endpoint Central Cloudのコンソール画面上でOTPを確認し、対象端末上でOTPを入力します。

  以上で、Endpoint Central Cloud エージェントのアンインストールが完了します。

• 「エージェント」タブ →「エージェント保護設定」が有効な場合
  1. Endpoint Centralコンソール画面にアクセスし、「エージェント」タブ →「PC」→「ワンタイムパスワードの表示」をクリックします（これはエージェント保護設定が有効な場合にのみ表示されます）。
  2. ワンタイムパスワードを確認します。
  3. ワンタイムパスワードを入力します。
  4. エージェントがアンインストールされます。アンインストール時点でEndpoint Central Cloudと通信できない場合、コンソール画面にMacコンピューターの情報が残存することから、必要に応じて(B)の方法を実行し、情報を削除します。

Mac 端末

• 「エージェント」タブ →「エージェント保護設定」が無効な場合
  以下の手順を実行します。なお、エージェントフォルダーに存在するUninstaller（Uninstaller.app）を右クリックし、管理者として実行することでも、同様の操作が可能です。
  1. Macでターミナルを開きます。
  2. 管理者として次のコマンドを実行します。
     

     /Library/ManageEngine/UEMS_Agent/Uninstaller.app/Contents/MacOS/Uninstaller -silent

  3. エージェントがアンインストールされ、エージェントログ以外のファイルが削除されます。アンインストール時点でEndpoint Central Cloudと通信できない場合、コンソール画面にMacコンピューターの情報が残存することから、必要に応じて(B)の方法を実行し、情報を削除します。
• 「エージェント」タブ →「エージェント保護設定」が有効な場合
  エージェント保護設定が有効な場合、アンインストールにはコンソール画面に表示されるワンタイムパスワード（TOTP）が必要です。
  なお、エージェントフォルダーに存在するUninstaller（Uninstaller.app）を右クリックし、管理者として実行することでも、同様の操作が可能です（この場合、エージェントのUI上でワンタイムパスワードを入力します）。
  1. Endpoint Centralコンソール画面にアクセスし、「エージェント」タブ →「PC」→「ワンタイムパスワードの表示」をクリックします（これはエージェント保護設定が有効な場合にのみ表示されます）。
  2. ワンタイムパスワードを確認します。
  3. Macでターミナルを開きます。
  4. 管理者として次のコマンドを実行します。<ワンタイムパスワード>には、先ほど確認した数字を入力します。
     

     /Library/ManageEngine/UEMS_Agent/Uninstaller.app/Contents/MacOS/Uninstaller -silent -cli-totp=<ワンタイムパスワード>

  5. エージェントがアンインストールされ、エージェントログ以外のファイルが削除されます。アンインストール時点でEndpoint Central Cloudと通信できない場合、コンソール画面にMacコンピューターの情報が残存することから、必要に応じて(B)の方法を実行し、情報を削除します。

Linux 端末

• 「エージェント」タブ →「エージェント保護設定」が無効な場合
  以下の手順を実行します。
  1. root権限のあるユーザーでコンピューターにログインし、ターミナルを開きます。
  2. <エージェントのインストールディレクトリ>/manageengine/uems_agentへ移動します。
     

     （例）cd /usr/local/manageengine/uems_agent

  3. 次のコマンドを入力し、スクリプトの実行を許可します。続いてパスワードを入力します。
     

     sudo chmod 744 RemoveUEMSAgent.sh

  4. 次のコマンドを入力し、スクリプトを実行します。
     

     sudo ./RemoveUEMSAgent.sh

  5. エージェントがアンインストールされます。アンインストール時点でEndpoint Central Cloudと通信できない場合、コンソール画面にLinuxコンピューターの情報が残存することから、必要に応じて(B)の方法を実行し、情報を削除します。
• 「エージェント」タブ →「エージェント保護設定」が有効な場合
  1. Endpoint Centralコンソール画面にアクセスし、「エージェント」タブ →「PC」→「ワンタイムパスワードの表示」をクリックします（これはエージェント保護設定が有効な場合にのみ表示されます）。
  2. root権限のあるユーザーでコンピューターにログインし、ターミナルを開きます。
  3. <エージェントのインストールディレクトリ>/manageengine/uems_agentへ移動します。
     

     （例）cd /usr/local/manageengine/uems_agent

  4. 次のコマンドを入力し、スクリプトの実行を許可します。続いてパスワードを入力します。
     

     sudo chmod 744 RemoveUEMSAgent.sh

  5. 次のコマンドを入力し、スクリプトを実行します。
     

     sudo ./RemoveUEMSAgent.sh

  6. ワンタイムパスワードを入力します。
  7. エージェントがアンインストールされます。アンインストール時点でEndpoint Central Cloudと通信できない場合、コンソール画面にLinuxコンピューターの情報が残存することから、必要に応じて(B)の方法を実行し、情報を削除します。

Windows

1. スタート > ファイル名を指定して実行 > regedit.exe を実行します。
2. 左ペインの中から コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AdventNet\DesktopCentral\DCAgent または コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\AdventNet\DesktopCentral\DCAgent を右クリックし、「エクスポート」をクリックします。
3. エクスポートしたファイルを添えてサポートまでお問い合わせください。
4. サポートから送付されたexeファイルを、エージェントを強制的にアンインストールしたいWindowsコンピューターにおいて管理者として実行します。

Mac

Mac向けのスクリプトはございません。(C)の方法を実行します。
なお、エージェントの保護が有効な状態でワンタイムパスワードが不明な場合は、Macエージェントログを添えてサポートまでお問い合わせください。

Linux

Linuxエージェントのアンインストールに失敗した場合、残存したファイルを削除するスクリプトを提供いたします。詳細はお問い合わせください。
なお、エージェントの保護が有効な状態でワンタイムパスワードが不明な場合は、Linuxエージェントログを添えてサポートまでお問い合わせください。