EventLog Analyzer ナレッジベース

本ナレッジでは、アップグレード手順をご説明します。

サービスパックファイル（ppm）取得方法

サービスパックファイルは、ManageEngine Communityよりダウンロードできます。
サービスパック入手方法の詳細はこちらのページをご参照ください。

アップグレードに使用するサービスパックファイル名

アップグレードに使用するサービスパックファイル（ppm）は、以下の表をご参照ください。

※現在ご利用のビルドが「12100 ～ 12163」の場合は、複数回アップグレードを実施する場合の注意事項を必ずご確認ください。
ビルド12303にアップグレードする場合、「現在のビルド → 12210 → 12303」のように2度アップグレードする必要があります。

※現在ご利用のビルド番号を確認する手順は、こちらのナレッジをご参照ください。

※現在ご利用のビルドが表内に記載されたビルドより古い場合、ManageEngine Communityよりお問い合わせください。

アップグレード手順

確認事項

• 本手順はすべて管理者権限で実行してください。
• アップグレードするためにはEventLog Analyzerを停止する必要があります。そのため、アップグレード中はEventLog Analyzer のログ収集も停止します。
  ※製品の停止期間に生成されたログの収集可否は、こちらのナレッジをご参照ください。
• ビルド12235以上にアップグレードする場合、アップグレード手順内にて証明書（.crt）をインポートする必要があります。
  証明書（.crt）はこちらより取得してください。
• <ELA_HOME>は、EventLog Analyzer をインストールしたホームディレクトリーです。
  ※デフォルトパスは以下のとおりです。

  ビルド12235以降のビルドをインストールした場合

  • Windows版：C:\Program Files\ManageEngine\EventLog Analyzer
  • Linux版：/opt/ManageEngine/EventLog

  ビルド12218以前のビルドをインストールした場合

  • Windows版：C:\ManageEngine\EventLog Analyzer
  • Linux版：/opt/ManageEngine/EventLog
• アップグレードが失敗した場合、手順を直ちに終了してください。アップグレード失敗のエラー画面のスクリーンショットと製品ログ（<ELA_HOME>\logsフォルダー）とともに、ManageEngine Communityよりお問い合わせください。
• エージェントを使用したログ収集を実施している場合、エージェントのアップグレードが必要となる場合があります。
  詳細は、こちらのナレッジ内の「エージェントアップグレードの必要性」をご参照ください。

複数回アップグレードを実施する場合の注意事項

現在ご利用のビルドによっては、最新ビルドまでアップグレードするために複数回アップグレードを実施する必要があります。
例えば、ビルド12000からビルド12400までアップグレードする場合、「12000 → 12100 → 12210 → 12303 → 12400」のように複数回アップグレードを実施する必要があります。
以下、複数回アップグレードを実施する場合の注意事項をご確認ください。

• 各アップグレードが完了する毎に、一度製品を起動してください。製品にログインして製品が正常に起動していることを確認後、次のアップグレードを実行してください。
• ビルド12210は利用せず、必ずビルド12400にアップグレードしてください。
  ※ビルド12210はサポート対象外です。
• 複数回にわたるアップグレード実施となるので、アップグレード完了までにある程度の時間を要します。

手順

1. EventLog Analyzerのサービス/アプリケーションを停止します。
   EventLog Analyzerサーバー上でLog360が起動している場合、Log360のサービス/アプリケーションも停止します。
2. 以下のプロセスが起動していないことを確認します。起動している場合は停止します。
   ※プロセスの確認方法と停止方法の詳細は、こちらのナレッジをご参照ください。

   Windowsの場合

   • postgres.exe（ビルド8000以前から利用されている場合はmysql-nt.exe）
   • java.exe
   • SysEvtCol.exe
   • wrapper.exe（サービスとして起動している場合）

   Linuxの場合

   • postgres（ビルド8000以前から利用されている場合はmysqld）
   • java
   • SysEvtCol
   • Wrapper（デーモンとして起動している場合）
3. EventLog Analyzerサーバー上でLog360が起動している場合、Log360のプロセスも停止します。
   プロセスが起動していないか確認するためには、タスクマネージャーを起動 → [詳細]タブ → 列の選択より[イメージパス名]を追加し、イメージパス名の値が該当フォルダー下を示すプロセスが起動してしないことをご確認ください。存在する場合は終了してください。
   

   以下3つのフォルダー下を示すプロセスが起動してしないことを確認してください。

   • <ManageEngineインストールフォルダー>\elasticsearch
   • <ManageEngineインストールフォルダー>\EventLog Analyzer
   • <ManageEngineインストールフォルダー>\Log360

   

4. 製品フォルダー（ManageEngineフォルダー）を異なるディレクトリーにコピー＆ペーストすることで、バックアップを取得します。
   ※デフォルトパスは以下のとおりです。

   ビルド12235以降のビルドをインストールした場合

   • Windows版：C:\Program Files\ManageEngine
   • Linux版：/opt/ManageEngine

   ビルド12218以前のビルドをインストールした場合

   • Windows版：C:\ManageEngine
   • Linux版：/opt/ManageEngine

   ※EventLog Analyzerが仮想環境にインストールされている場合、スナップショット取得でも代替可能です。

5. 以下の手順でUpdateManagerウィザードを起動します。

   Windowsの場合

   5-1. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動

   5-2. <ELA_HOME>\binに移動

   5-3.「UpdateManager.bat」を実行

   Linux(GUI)の場合

   5-1. 管理者権限でターミナルを起動

   5-2. <ELA_HOME>/binに移動

   5-3.「UpdateManager.sh」を実行

   

6. [Browse]ボタンをクリック後、ダウンロードしたサービスパックファイル（ppmファイル）を選択します。
   サービスパックファイルを選択後、[Install]ボタンをクリックします。
   ※サービスパックファイル名はアップグレード毎に異なります。
   証明書のインポートに関するウィザードが表示された場合は、こちらより取得した証明書（.crt）をインポートしてください。
   
7. インストール完了を示すメッセージを確認後、[Close]ボタンをクリックします。
   
8. [Exit]ボタンをクリックします。
9. EventLog Analyzerを起動します。
10. EventLog Analyzerにログイン後、画面右上の[?] → [詳細]をクリックし、「ビルド番号」が更新されていることを確認します。
    UI画面が適切に表示されない場合は、以下の3点をお試しください。

    • ブラウザのキャッシュおよびクッキー削除
    • シークレットモードの利用
    • ハードリフレッシュ

以上です。

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