EventLog Analyzer ナレッジベース

本ナレッジでは、アップグレード手順をご説明します。

サービスパックファイル（ppm）取得方法

サービスパックファイルは、ManageEngine Communityよりダウンロードできます。
サービスパック入手方法の詳細は、こちらのページをご参照ください。

アップグレード時にインポートする証明書の取得方法

ビルド12235以降にアップグレードする場合、アップグレード手順内にて証明書（.crt）をインポートする必要があります。
なお、インポートする証明書は、適用するサービスパック（アップグレード後のビルド）によって異なります。
以下をご参照いただき、必要な証明書をご取得ください。

• ビルド12235～ビルド12400にアップグレードする場合：
  こちらより「ppmsigner_publickey.crt」をご取得ください。
• ビルド12401以降のビルドにアップグレードする場合：
  こちらより「latest.crt」をご取得ください。

アップグレードに使用するサービスパックファイル名

アップグレードに使用するサービスパックファイル（ppm）は、以下の表をご参照ください。

アップグレード手順

確認事項

• 本手順はすべて管理者権限で実行してください。
• アップグレードするためにはEventLog Analyzerを停止する必要があります。そのため、アップグレード中はEventLog Analyzer のログ収集も停止します。
  ※製品の停止期間に生成されたログの収集可否は、こちらのナレッジをご参照ください。
• ビルド12235以降にアップグレードする場合、アップグレード手順内にて証明書（.crt）をインポートする必要があります。インポートする証明書の詳細は、こちらをご参照ください。
• ビルド12500以降にアップグレードする場合、サービスパックを適用する前に以下の点をご確認ください。
  • ご利用環境が64bitであること。
  • Windowsサーバー上にEventLog Analyzerをインストールしている場合、「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Command Processor\Autorun」または「HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Command Processor\Autorun」のレジストリ値が存在しないこと。
  • 前回のアップグレードから製品が一度は起動していること。
  • 製品データベースとしてMSSQLを利用している場合は、アップグレード中にMSSQLサーバーが起動していること。

  アップグレード中（サービスパックを選択後）に上記に関するポップアップメッセージが表示された場合は、メッセージ内容を確認のうえ「はい(Y)」をクリックし、アップグレードを進めてください。

• <ELA_HOME>は、EventLog Analyzer をインストールしたホームディレクトリーです。
  ※デフォルトパスは以下のとおりです。

  ビルド12235以降のビルドをインストールした場合

  • Windows版：C:\Program Files\ManageEngine\EventLog Analyzer
  • Linux版：/opt/ManageEngine/EventLog

  ビルド12218以前のビルドをインストールした場合

  • Windows版：C:\ManageEngine\EventLog Analyzer
  • Linux版：/opt/ManageEngine/EventLog
• アップグレードが失敗した場合、手順を直ちに終了してください。アップグレード失敗のエラー画面のスクリーンショットと製品ログ（<ELA_HOME>\logsフォルダー）とともに、ManageEngine Communityよりお問い合わせください。
• エージェントを使用したログ収集を実施している場合、エージェントのアップグレードが必要となる場合があります。
  詳細は、こちらのナレッジ内の「エージェントアップグレードの必要性」をご参照ください。

複数回アップグレードを実施する場合の注意事項

現在ご利用のビルドによっては、最新ビルドまでアップグレードするために複数回アップグレードを実施する必要があります。
例えば、ビルド12241からビルド12570までアップグレードする場合、「12241 → 12308 → 12401 → 12506 → 12570」のように複数回アップグレードを実施する必要があります。
以下、複数回アップグレードを実施する場合の注意事項をご確認ください。

• 各アップグレードが完了する毎に、一度製品を起動してください。製品にログインして製品が正常に起動していることを確認後、次のアップグレードを実行してください。
• ビルド12210、12308、12401、12506は利用せず、必ず以降のビルドまでアップグレードしてください。
  ※ビルド12210、12308、12401、12506はサポート対象外です。
• 複数回にわたるアップグレード実施となるため、アップグレード完了までにある程度の時間を要します。

手順

1. EventLog Analyzerのサービス/アプリケーションを停止します。
   EventLog Analyzerサーバー上でLog360が起動している場合、Log360のサービス/アプリケーションも停止します。
2. 以下のプロセスが起動していないことを確認します。起動している場合は停止します。
   ※プロセスの確認方法と停止方法の詳細は、こちらのナレッジをご参照ください。

   Windowsの場合

   • postgres.exe（ビルド8000以前から利用されている場合はmysql-nt.exe）
   • java.exe
   • SysEvtCol.exe
   • wrapper.exe（サービスとして起動している場合）

   Linuxの場合

   • postgres（ビルド8000以前から利用されている場合はmysqld）
   • java
   • SysEvtCol
   • Wrapper（デーモンとして起動している場合）
3. EventLog Analyzerサーバー上でLog360が起動している場合、Log360のプロセスも停止します。
   プロセスが起動していないか確認するためには、タスクマネージャーを起動 → [詳細]タブ → 列の選択より[イメージパス名]を追加し、イメージパス名の値が該当フォルダー下を示すプロセスが起動してしないことをご確認ください。存在する場合は終了してください。
   

   以下3つのフォルダー下を示すプロセスが起動してしないことをご確認ください。

   • <ManageEngineインストールフォルダー>\elasticsearch
   • <ManageEngineインストールフォルダー>\EventLog Analyzer
   • <ManageEngineインストールフォルダー>\Log360

   

4. 製品フォルダー（ManageEngineフォルダー）を異なるディレクトリーにコピー＆ペーストすることで、バックアップを取得します。
   ※デフォルトパスは以下のとおりです。

   ビルド12235以降のビルドをインストールした場合

   • Windows版：C:\Program Files\ManageEngine
   • Linux版：/opt/ManageEngine

   ビルド12218以前のビルドをインストールした場合

   • Windows版：C:\ManageEngine
   • Linux版：/opt/ManageEngine

   ※EventLog Analyzerが仮想環境にインストールされている場合、スナップショット取得でも代替可能です。

5. 以下の手順でUpdateManagerウィザードを起動します。

   Windowsの場合

   5-1. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動

   5-2. <ELA_HOME>\binに移動

   5-3.「UpdateManager.bat」を実行

   Linux(GUI)の場合

   5-1. 管理者権限でターミナルを起動

   5-2. <ELA_HOME>/binに移動

   5-3.「UpdateManager.sh」を実行

   

6. [Browse]ボタンをクリック後、ダウンロードしたサービスパックファイル（ppmファイル）を選択します。
   ※サービスパックファイル名はアップグレード毎に異なります。
   サービスパック適用前の確認事項（Update Manager Information）やSNMPトラップに関するポップアップが表示された場合は、メッセージ内容を確認後、[はい(Y)]または[OK]をクリックしてください。
   
   
7. サービスパックファイルを選択後、[Install]ボタンをクリックします。
   証明書のインポートに関するウィザードが表示された場合は、こちらより取得した証明書（.crt）をインポートしてください。
   
8. インストール完了を示すメッセージを確認後、[Close]ボタンをクリックします。
   
9. [Exit]ボタンをクリックします。
10. EventLog Analyzerを起動します。
11. EventLog Analyzerにログイン後、画面右上の[?] → [詳細]をクリックし、「ビルド番号」が更新されていることを確認します。
    UI画面が適切に表示されない場合は、以下の3点をお試しください。

    • ブラウザのキャッシュおよびクッキー削除
    • シークレットモードの利用
    • ページのハードリフレッシュ

以上です。

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