EventLog Analyzer ナレッジベース

保守サポートのお問い合わせにて、製品ログ/ファイル等をアップロードする手順は以下のとおりです。 手順 アップロードサイトにアクセスします。 「Ticket - Id」にサポートメールの件名に記載の6桁のお問い合わせIDを… ［続きを読む］

ご質問 EventLog Analyzerに自動で追加される（削除しても再追加される）Syslogホストを削除する方法が知りたい。 回答 Syslogホスト側にてSyslogをEventLog Analyzerに転送する… ［続きを読む］

本ナレッジでは、EventLog Analyzerのパフォーマンスチューニング方法を説明します。 パフォーマンスチューニングはEventLog Analyzer側で自動的に行われるため、原則、手動で設定変更を行う必要はご… ［続きを読む］

本ナレッジでは、WBEMテストを使用したWMI通信の確認方法およびログ取得可否の確認方法を紹介します。 EventLog Analyzerで管理対象のWindowsホストからエージェントレスでイベントログを収集するために… ［続きを読む］

対象ビルド：11005以降 事象内容 手動でCSVまたはPDFへエクスポートした場合は正常に日本語が表示されるが、スケジュールでレポートをCSVまたはPDFで出力した場合は日本語が表示されない。 対応方法 製品言語を「日… ［続きを読む］

対象ビルド：すべてのビルド 概要 Eventlog Analyzer では Adobe Flash Player を使用しておりません。 したがいまして、Adobe Flash Player サポート終了による Even… ［続きを読む］

本ナレッジでは、通知 「ネットワークの問題のため、IPジオロケーションデータの更新に失敗しました。」 の概要と対応方法を説明します。 英語表記の場合：Failed to update the IP geolocation… ［続きを読む］

本ナレッジでは、「CachedRecord Limit Exceeded」のメール通知について、概要と対応方法を記載します。 メール通知内容 From：製品に設定したメールサーバー To：製品管理者のメールアドレス &n… ［続きを読む］

本ナレッジは、ビルド12235で動作確認を行ったうえで作成しています。 最新ビルドをご利用の場合は、弊社サポート窓口までお問い合わせください。 事象 EventLog AnalyzerをLinuxにインストールしている場… ［続きを読む］

本ナレッジでは、サポート情報ファイルの取得手順を説明します。 手順 [サポート]タブ → [サポート情報] → [ログの生成] から[自動]をクリックします。 ポップアップ画面にて、[サポート情報ファイル作成]をクリック… ［続きを読む］