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本記事では、依頼者ポータル画面からテンプレートを使用して、リクエスト（インシデント）を手動で新規作成する方法についてご説明いたします。

動作確認日：　2021年3月23日

依頼者ポータル画面からテンプレートを使用して、リクエストを手動で新規作成する方法は以下の通りです。

最初に行う共通手順

1. 依頼者のアカウントでServiceDesk Plus Cloudへログインします。
2. 以下のような画面が表示された場合は、目的のインスタンス（アイコン）をクリックします。
   ※この画面は管理者によってカスタマイズ可能であるため、別の画面が表示される場合があります。
   ※設定によってはこのような画面が表示されない場合があります。
   

方法１

1. 「最初に行う共通手順」を実施します。
2. 「問い合わせ　インシデント」の [問題を報告] をクリックします。
   ※以下は依頼者ポータルのテーマとして「Prime」を設定している場合の画面です。また、依頼者ポータルは技術担当者側でカスタマイズ可能であるため、実際の画面は以下とは異なる場合があります。
   
3. 目的に応じたテンプレートを選択します。
   
4. 必要事項を入力して、[リクエストの追加] ボタンをクリックします。
   ※赤色の米印のあるフィールドは入力必須です。
   
5. 作成したリクエストは [リクエスト] タブから確認します。
   

方法２

1. 「最初に行う共通手順」を実施します。
2. [リクエスト] タブをクリックします。
   
3. [新規リクエスト] ボタンをクリックします。
   
4. [テンプレートを選択] から目的に応じたテンプレートを選択します。
   
5. 方法１の手順４～５を実施します。

方法３

1. 「最初に行う共通手順」を実施します。
2. 画面右上の [新規リクエスト] アイコンをクリックします。
   
3. 目的に応じたテンプレート名をクリックします。
   
   
4. 方法１の手順４～５を実施します。

方法４

1. 方法３の手順１～２を実施します。
2. [新規リクエスト] をクリックします。
   
3. 方法２の手順４～５を実施します。