ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

本記事では、リクエストをインポートする方法についてご説明いたします。

動作確認日：　2021年3月29日

インポート機能を使用すると、「csvファイル」もしくは「Excelファイル（xls、xlsx）」からリクエストをインポートすることができます。

リクエストのインポート方法

1. [管理] > [データ管理] > [データのインポート] > [インポートウィザード] へアクセスします。
   
2. [モジュール] で「リクエスト」を選択します。
   
3. [インポート方法] を適宜選択します。
   
4. [ファイルフォーマット] でインポートするファイルの種類を選択します。
   
   ※「xls」または「xlsx」を選択した場合、シート番号を入力する必要があります。
   
5. [ファイルの場所] で「ファイルを選択」をクリックして、インポートしたいファイルを選択します。
   
6. [エンコードする文字コード] を適宜選択します。
   
7. [次へ] ボタンをクリックします。
   
8. 日付/時刻形式を選択します。
   
9. 各フィールドをインポート元ファイルのどのカラムに対応させるのかを選択します。
   
10. 必要なカラムの選択が完了したら、[次へ] ボタンをクリックします。
    
11. 以下のような画面が表示されます。
    
12. [インポート履歴] にインポート結果が表示されします。
    また、[インポート結果] 列の「Result」をクリックすると、詳細なインポート結果を確認できます。
    ※インポートがまだ完了していない場合、「Result」は表示されません。インポートが完了すると「Result」が表示されます。
    
    

関連ナレッジ

・データインポート用のサンプルCSVフォーマットをダウンロードする方法

・添付ファイルのデータインポートに失敗する