ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

リクエスト一覧ページを [一覧ビュー] もしくは [テンプレートビュー] で表示している場合、１ページあたりの表示件数を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日：　2020年12月07日 リクエストタブをクリックして、… ［続きを読む］

旧UIは2021年1月7日をもって廃止されました。現在ご利用になっているUIは新しいUIです。 ※詳細は2021年1月7日のリリースノートをご参照ください。 旧UIと新しいUIを切り替える方法は以下の通りです。 SDAd… ［続きを読む］

旧UIは2021年1月7日をもって廃止されました。現在ご利用になっているUIは新しいUIです。 ※詳細は2021年1月7日のリリースノートをご参照ください。 現在、旧UIに代わる新しいUIの一般提供を開始しており、旧UI… ［続きを読む］

依頼者のログインを無効にする方法は以下の通りです。 動作確認日：　2020年12月07日 技術担当者のアカウントでServiceDesk Plus Cloudにログインします。 [管理] > [ユーザー＆許可] &… ［続きを読む］

リクエストやサービス要求一覧ページの表示形式を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日：　2020年12月01日 技術担当者の場合 リクエストタブをクリックして、リクエスト/サービス要求の一覧ページを開きます。 画面右… ［続きを読む］

リクエストやサービス要求に手動で技術担当者を割り当てる方法は以下の通りです。 ※技術担当者フィールドが「未割当て」のチケットに対して技術担当者を新規で割り当てる場合だけでなく、割り当て済みの技術担当者を変更する場合も、同… ［続きを読む］

手順は以下の通りです。 該当のユーザーでServiceDesk Plus Cloudにログインします。 画面右上[マイアカウント] -> [Zoho アカウント]に移動します。 画面右下のベルマークをクリックします… ［続きを読む］

[データ管理] -> [インポート]よりリクエストのインポートが期待通りに動作しない場合、以下をご確認ください。 【トラブルシューティング】 既存の「Closed」の名前を別の名前に変更しインポートしたところ、ステ… ［続きを読む］

過去にいただいたご質問に関して、使用例をご案内いたします。 なお、ServiceDesk Plus Cloud APIについての詳細はこちらをご参照ください。 使用例１：リクエストを追加したい場合 使用例２：リクエストを… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus Cloudにてポップアップで通知される参考画像は以下のとおりです。 アナウンス 画面左下に5秒ほど、アナウンスが作成されたときに表示されます。 作成方法等に関しましては、以下のユーザーガ… ［続きを読む］