よくあるご質問（FAQ）

ServiceDesk Plus 導入支援作業の参考価格

※正確な費用については弊社テクニカルパートナーへお見積り依頼をお願いします。

【基本サービス内容】

1. 要件定義（1か月）
   ‐現状調査、要件定義、基本設計（運用設計）
2. 詳細設計（1か月）
   ‐管理項目設計、テンプレート設計、プロトタイプ構築
3. 設定関連（約0.5か月）
   ‐基本設定、データ設定、稼働テスト
4. 教育（2日程度）※下記参照
   ‐運用管理教育、オペレーター操作教育、説明会開催等
5. 試験稼働（約0.5か月）
   ‐テスト、顧客環境での稼働テスト等
6. アーリータイムサポート（カットオーバー後、約1か月のサポート）
   ‐電話・メール対応、オンサイト対応（別途費用）

ServiceDesk Plus 導入支援サービス（約3～4か月）Edtion別　

合計：

• ‐Standard Editionの場合 　　　600,000円~900,000円（税別）
• ‐Professional Editionの場合　　1,200,000円~1,600,000円（税別）
• ‐Enterprise Editionの場合 　 　2,400,000円~3,000,000円（税別）

※上記費用の他に製品ライセンス費用が別途加算されます

※個別見積対応となる要素は下記参照

■見積工数に反映される要素

• オペレータ数
• 利用する機能
• 管理プロセスの難易度
• 設定項目の範囲
• 納期
• ドキュメントの書式（指定書式の有無等）御見積対象および対象外

■導入支援の体制づくり

• お客様とベンダーとの間で、導入構築プロジェクト推進のための役割分担を行っていただくこと
• プロジェクト推進にあたってのコミュニケーションを実施すること（定例進捗会、レビュー、課題管理表作成等）

■教育メニュー

• 業務設計要員への先行教育（0.5日）
• 業務運用担当への教育（0.5日）
• システム管理要員への教育（0.5日）

納品物

• 製品ライセンス
• 要件定義書、設定仕様書
• オペレーター操作ガイド

テクニカルパートナーの一覧は、「こちら」よりご確認いただけます。