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(A) ファイルの内容の一部が伏せ字(***)、もしくは空欄(--)になっている

レポートやエクスポートファイルで、個人特定可能情報(PII)を表示しない設定になっています。設定を変更するには、Administratorとしてログイン後 管理タブ > セキュリティ設定 > エクスポート設定 を開きます。

(B) csv形式で出力し、Excelで開いたときに文字化けする

Excelの仕様により、文字コードがデフォルトで Shift-JIS になっているため文字化けします。他のアプリケーションで開くか、または文字コードを UTF-8 に指定して読み込みます。

(C) ファイル名やファイル拡張子が文字化けする

ファイル名や拡張子が文字化けしている場合、ファイル名を変更することで開けるようになる場合があります（ご利用中の環境に依存する場合があるため、異なるメール受信方法の利用をご検討ください）。
サポートまでお問い合わせいただく場合は、以下の(D)の注意事項をご確認ください。

(D) 上記以外の場合

その他の場合は国際化対応(Internationalization, I18N)の問題である可能性があるため、サポートまでお問い合わせください。