OpManager ナレッジベース

概要

監視対象の装置に対してのSNMP認証に失敗する場合の、考えられる主な原因と解決方法をご説明します。

目次

• 原因
• 解決方法
  • 監視対象の装置上でのSNMP設定の確認
  • OpManager上のSNMPの認証設定の確認
  • 監視対象装置のポート161番がブロックされていないかの確認
  • 上記確認後も解決しない場合

原因

主に以下のような原因が考えられます。

• 監視対象側でSNMPエージェントを起動していない
• 監視対象側でSNMPパケットを受け取るホストを制限している
• OpManager上でのSNMPの認証設定が誤っている
• ファイアウォール等が原因で、SNMPで利用する161番ポートが利用できない状態になっている

解決方法

※確認ビルド：12.4.062以上
ビルド番号の確認方法はこちら

監視対象の装置上でのSNMP設定の確認

下記のナレッジを参照し、設定値に不備がないか確認をお願いいたします。

・監視対象装置のSNMP設定を確認する方法
https://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=15625

OpManager上のSNMPの認証設定の確認

以下の手順にて、OpManager上のSNMPの認証情報が正しく、かつ対象装置に関連付けられているかを確認します。

1. ［設定］タブ→［ディスカバリー］→［認証情報（認証設定）］に移動します。
   ※ご利用のビルドによっては、画面の表記が異なる場合がございます。
2. SNMP認証に失敗している装置が利用している認証情報をクリックし、編集画面を開きます。
   
3. コミュニティ名などの詳細を正確に入力し、［保存］をクリックします。
4. ［インベントリ］タブにて、SNMP認証に失敗している装置をクリックし、装置の概要ページに移動します。
5. ［装置概要］から［認証設定の変更］をクリックします。
   ※ご利用のビルドによっては、画面の表記が異なる場合がございます。
   
6. ［SNMP認証］にて、手順3で編集した認証情報を選択し、［認証テスト］を実施します。
7. 成功した場合、［OK］をクリックし、認証情報を装置に関連付けます。

監視対象装置のポート161番がブロックされていないかの確認

OpManagerの認証設定、装置側のSNMPの設定共に問題が無い場合、
ファイアウォール等が原因でSNMPで利用する監視対象装置のポート（161番）がブロックされている可能性がございます。

上記確認後も解決しない場合

保守サポートへお問い合わせください。
お問い合わせいただく場合は、本ナレッジを参照した旨や、実施した確認事項をご連絡ください。
いただいた情報を元に、原因調査を行わせていただきます。