ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

概要

ServiceDesk Plus Cloudでは以下の3つのEditionを販売しています。

• Enterprise Edition
• Professional Edition
• Standard Edition

本ナレッジでは、下位Editionから上位Editionへ移行（トレードアップ）する際の流れをご案内します。
下位Editionで使用していたデータは、上位Editionに移行後もそのまま引き継がれます。

詳細

評価版をご利用の場合（ご契約前のお客様）

適用されるEditionは、サインアップ後に選択したニーズに応じて決まります。

評価期間中は、以下の手順でその他のEditionに切り替えることができます。

1. ServiceDesk Plus Cloudにアクセスし、画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。
2. 「Edition情報」欄の［スイッチ］をクリックします。
   「Edition情報」には現在のEdition（プラン）名が表示されます。
   

 

3. 「エディションの切り替え」のポップアップから移行するEditionを選択します。
   
4. ブラウザー画面が更新され、選択したEditionに切り替わります。

商用ライセンスを適用してご利用の場合（ご契約後のお客様）

1. 1. お見積り手続き
      移行先のEditionがお決まりの場合は、当社販売代理店にお見積りを依頼してください。ご不明な点がありましたら当社営業窓口までご相談ください。

    

   2. ManageEngine Communityでのユーザー登録
      お客様より発注後、当社にて注文処理を行います。その後納品書とともにユーザー登録についてご案内します。
      ※初回ご契約時にユーザー登録をお済みの場合も、再度ユーザー登録が必要になります。

    

   3. ライセンス有効化（アクティベート）
      ユーザー登録完了後、当社にて貴社環境に新しいライセンスを有効化します。

    

   4. 移行された画面を確認
      当社にてライセンスを有効化した後、完了メール「[ZOHO Japan]ライセンス有効化のご連絡」をお送りします。
      完了メールを受信後、ServiceDesk Plus Cloudにアクセスし、画面右上のプロフィールアイコンの「Edition情報」でEdition名が更新されていることをご確認ください。

   

   • トレードアップの料金やその計算式などは、トレードアップページをご確認ください。
   • 下位Editionへのトレードダウンをご希望の場合、当社営業窓口までご相談ください。