ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

ログイン権限が付与されていない依頼者がログインすると、以下のようなメールが通知されます。 あなたは組織のユーザーではありません。サインインを有効にするには、組織の管理者「xxxxxxx@xxxxxx.xxx」にお問合わせ… ［続きを読む］

組織の管理者となっているユーザー（[セットアップ] -> [ユーザー&許可] -> [技術担当者]にて青い星マーク（スターマーク）がついているユーザー）のメールアドレスの変更手順は２通りあります。 メ… ［続きを読む］

お客様環境において、ドメインやIPアドレスのセキュリティフィルターを設定している場合、ServiceDesk Plus Cloudが使用するドメインまたはIPアドレスをホワイトリストに追加してください。 ServiceD… ［続きを読む］

E-mailコマンド（メールコマンド）は受信メールを構文解析する機能です。 メールの内容で様々なリクエストのフィールド（カテゴリ、ステータス、優先度など）を設定できます。 仕様  「E-mailコマンド（メールコマンド）… ［続きを読む］

入力フィールドの最大入力可能文字数は次の通りです。 【リクエスト、問題、変更】 件名：　最大 250 文字 説明：　無制限 【ソリューション】 件名：　最大 5000 文字 【契約】 名称：　最大 100 文字 説明：　… ［続きを読む］

Provisioning App（プロビジョニングアプリ）を使用し、Active Directory/LDAPよりServiceDesk Plus Cloudに依頼者をインポートすることが可能です。 Windowsのタス… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus Cloudに関連する既知の制限事項/仕様は次のとおりです。 *このページに公開されている以外の制限事項もございます。 *このページへの既知の制限事項の追加/削除は、個別にお知らせいたしま… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus On-Demand では、古くなったリクエストをアーカイブする機能が実装されています。 サインアップ時はデフォルト設定により、ステータスが「Closed（クローズ）」で「3か月」経過した… ［続きを読む］

プローブを利用したスキャンを実行するには、次の要件を満たす必要があります。 DNSへの正引きおよび逆引きが可能なこと 同じマシンへの、nslookup <ホスト名> と nslookup <IPアドレス… ［続きを読む］