デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にする方法
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にできますか? 回答 はい、デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にすることは可能です。 手順は以下のとおりです。 [管理]→[一般設定]… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にできますか? 回答 はい、デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にすることは可能です。 手順は以下のとおりです。 [管理]→[一般設定]… [続きを読む]
本記事では依頼者ポータルについてご説明いたします。 動作確認日: 2021年3月23日 依頼者ポータルとは? 依頼者ポータルは、依頼者アカウントでServiceDesk Plus Cloudにログインした際に表示される画… [続きを読む]
2020年12月7日
依頼者のログインを無効にする方法は以下の通りです。 動作確認日: 2020年12月07日 技術担当者のアカウントでServiceDesk Plus Cloudにログインします。 [管理] > [ユーザー&許可] &… [続きを読む]
2020年12月1日
リクエストやサービス要求一覧ページの表示形式を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日: 2020年12月01日 技術担当者の場合 リクエストタブをクリックして、リクエスト/サービス要求の一覧ページを開きます。 画面右… [続きを読む]
2019年4月18日
ユーザー(依頼者、技術担当者)を削除した場合の影響は以下の通りです。 技術担当者を削除した場合 クローズされたリクエストに関しては保持されます。そのため、レポートにも影響はありません。しかし、オープンステータスのリクエス… [続きを読む]
2018年4月19日
ESMディレクトリより設定可能となっております。 手順は以下の通りです。 手順) 管理者でServiceDesk Plus On-Demandにログインします。 ページ右上の「ESMディレクトリ」をクリックします。 「ユ… [続きを読む]